Het kennissysteem als basis voor succesvolle AI 29 juni 2026 Lees hier waarom onze aankomende productlancering jou alle tools biedt die je nodig hebt om je kennissysteem voor jou en…
Van incident naar impact: waarom DEX IT strategisch maakt 26 januari 2026 Anno 2025 moet IT meer zijn dan de brandweer van de organisatie. Lees hoe DEX een strategische succesfactor is voor…
Hoe toekomstproof is de Nederlandse IT-afdeling (en wat is daarvoor nog nodig)? 14 januari 2026 Ontdek welke bouwstenen nodig zijn voor een toekomstbestendige IT-afdeling en hoe AI de rol van IT-professionals de komende jaren verandert....
De impact, kansen en barrières van AI in Nederlandse organisaties 02 januari 2026 Ontdek hoe Nederlandse IT-teams AI inzetten, welke voordelen dat oplevert en welke drempels organisaties nog tegenhouden in hun AI-groei....
Tijd voor een stap vooruit: AI-adoptie in Nederland versnellen 11 december 2025 Nederlandse IT-teams zien AI als kans, maar volwassen adoptie blijft laag. Lees hoe betere samenwerking en de AI Act organisaties…
Top 4 ITSM Trends in 2026 10 december 2025 Dit zijn volgens de Nederlandse IT-professionals de vier belangrijkste trends voor 2026....
AI-ondersteunde servicemanagement: van reactieve naar proactieve dienstverlening 14 oktober 2025 Binnen IT Service Management (ITSM) is AI al een aantal jaar het gesprek van de dag – en dat is…
Cybersecurity en Asset Management: De onderbelichte pijler van IT-beveiliging 29 september 2025 Versterk cybersecurity en Asset Management met een volledige inventarisatie van IT-middelen om de zichtbaarheid te verbeteren, risico's te verminderen en…
Een prioriteitenmatrix op je servicedesk 06 juni 2025 Met een prioriteitenmatrix (impact x urgentie) zorg je voor prioritering van incidenten op de servicedesk. Ontdek hoe je met de…
Excel-ticketingsysteem: Beheert jouw IT-team tickets nog efficiënt? 02 april 2025 Excel ticketingsysteem of ITSM-software: wat past bij jou? Leer de verschillen en kies de beste oplossing voor jouw IT-team....
Verbeter je ITIL-incidentmanagement: 5 praktische inzichten 12 maart 2025 Hoe kun je het proces voor ITIL incident management voor je IT-servicedesk verbeteren? Lees onze 5 best practices....
Servicedesk KPI’s: Een uitgebreide gids 12 februari 2025 Servicedesk KPI's zijn meer dan alleen cijfers. Ontdek veelvoorkomende servicedesk meetwaarden en hoe je ze kunt gebruiken om je IT-diensten…
