{"id":36249,"date":"2025-03-27T10:00:22","date_gmt":"2025-03-27T13:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/?p=36249"},"modified":"2025-03-24T15:24:21","modified_gmt":"2025-03-24T18:24:21","slug":"business-process-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/business-process-management\/","title":{"rendered":"Business Process Management (BPM): um guia para melhorar processos"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 teve a sensa\u00e7\u00e3o de que executar qualquer processo na empresa \u00e9 desgastante e improdutivo? Se sim, muito provavelmente os processos organizacionais est\u00e3o ineficientes e tomando tempo das equipes sem gerar retorno. \u00c9 por isso que existe a Gest\u00e3o de Processos (BPM, do ingl\u00eas Business Process Management).<\/span><\/p>\n

Gargalos nos processos s\u00e3o para sua empresa como pesos amarrados aos tornozelos do Usain Bolt. Nem mesmo ele conseguiria correr aqueles 100 metros rasos em 9 segundos dessa forma. A falta de padroniza\u00e7\u00e3o, de ferramentas e de cultura organizacional bagun\u00e7a a forma como as empresas lidam com seus pr\u00f3prios processos.<\/span><\/p>\n

\u00c9 nisso que o BPM se prop\u00f5e a atuar.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 e como funciona o BPM?<\/span><\/h2>\n

Business Process Management \u00e9 um conceito estrat\u00e9gico que visa aprimorar os processos de uma empresa. Combina gest\u00e3o empresarial e tecnologia e funciona atrav\u00e9s de etapas de mapeamento, modelagem, execu\u00e7\u00e3o e monitoramento.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se trata de um software, um checklist nem derivados. BPM \u00e9 uma abordagem metodol\u00f3gica que promove uma cultura de melhoria de processos dentro da organiza\u00e7\u00e3o. No entanto, mesmo n\u00e3o sendo algo tocante, a gest\u00e3o de processos se tangencia por meio da documenta\u00e7\u00e3o de processos, ferramentas que modelam e automatizam procedimentos, m\u00e9tricas que mostram o desempenho operacional e por meio das mudan\u00e7as nos <\/span>fluxos de trabalho<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

BPM nas principais \u00e1reas da empresa<\/span><\/h3>\n

Como todos os departamentos possuem processos, qualquer \u00e1rea da empresa \u00e9 um campo promissor para o BPM. Veja alguns exemplos dessa aplica\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

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  1. Recursos Humanos: agiliza processos como recrutamento, sele\u00e7\u00e3o, onboarding, gest\u00e3o de desempenho, folha de pagamento e treinamentos.<\/span><\/li>\n
  2. Financeiro: melhora processos como gest\u00e3o de fluxo de caixa, faturamento, contas a pagar e receber, aprova\u00e7\u00e3o de despesas e controle de or\u00e7amento.<\/span><\/li>\n
  3. Vendas: aprimora processos de gerenciamento de leads, campanhas e relacionamento com clientes.<\/span><\/li>\n
  4. TI: organiza o <\/span>gerenciamento de projetos<\/span><\/a> e o suporte t\u00e9cnico.<\/span><\/li>\n
  5. Opera\u00e7\u00f5es: melhora processos de produ\u00e7\u00e3o e log\u00edstica.<\/span><\/li>\n
  6. Compras: aprimora processos de aquisi\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de fornecedores.<\/span><\/li>\n
  7. Jur\u00eddico: melhora a <\/span>gest\u00e3o de contratos<\/span><\/a> e conformidade regulat\u00f3ria.<\/span><\/li>\n
  8. Gest\u00e3o de Projetos: aprimora o planejamento e execu\u00e7\u00e3o de projetos.<\/span><\/li>\n
  9. Seguros: agiliza processos de an\u00e1lise de riscos e gest\u00e3o de ap\u00f3lices.<\/span><\/li>\n
  10. Qualidade: melhora processos de controle e garantia de qualidade.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ou seja, o Business Process Management \u00e9 uma abordagem hol\u00edstica dos processos, que est\u00e1 presente em ferramentas, diretrizes e t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n

    Quais s\u00e3o os tipos de BPM?<\/span><\/h2>\n

    Para as diversas necessidades corporativas h\u00e1 um tipo de BPM que as atenda. Por enquanto, foque nos mais utilizados, que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n