{"id":19651,"date":"2024-01-23T07:22:43","date_gmt":"2024-01-23T10:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/?p=19651"},"modified":"2024-08-15T09:59:38","modified_gmt":"2024-08-15T12:59:38","slug":"investir-em-ti-nao-cometa-estes-erros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/investir-em-ti-nao-cometa-estes-erros\/","title":{"rendered":"Investir em TI: n\u00e3o cometa estes 5 erros"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"margin:12px 0; height: 180px; min-width: 100%; border: none;\" src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2173?v=240701\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><br \/>\n<strong>O volume de investimentos em TI pelas empresas brasileiras dever\u00e1 manter seu ritmo acelerado de crescimento. Um levantamento feito pela consultoria International Data Corporation (<a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/ate-2026-75-das-empresas-farao-investimentos-de-inovacao-digital-aposta-idc,9bc2cc1c143c3dcf9b0cf988e229b1eaiih9oply.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IDC<\/a>) revelou que 75% das empresas brasileiras l\u00edderes de mercado ter\u00e3o programas constantes de investimento em TI at\u00e9 o ano de 2026. Contudo, muitos neg\u00f3cios n\u00e3o t\u00eam crit\u00e9rios claros na hora de investir em TI.<\/strong><\/p>\n<p><strong>N\u00e3o saber qual tecnologia ou estrat\u00e9gia \u00e9 a mais adequada para o seu segmento ou a <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/e-books\/modelo-de-maturidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maturidade do seu service desk<\/a>, pode fazer com que, por mais eficiente que seja a tecnologia contratada, n\u00e3o haja o retorno que o neg\u00f3cio esperava.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>N\u00e3o cometa estes 5 erros<\/h2>\n<h3>1. Guiar-se pelo modismo<\/h3>\n<p>Um dos principais erros ao investir em TI \u00e9 guiar a compra buscando se adequar a uma esp\u00e9cie de moda que o momento traz. H\u00e1 poucos anos, a gigante de tecnologia, Meta, afirmou que o futuro do marketing, vendas e intera\u00e7\u00f5es pela web estava no \u201cmetaverso\u201d. A promessa ainda n\u00e3o se cumpriu e a empresa acumulou preju\u00edzos bilion\u00e1rios em sua divis\u00e3o de Realidade Aumentada. Agora, in\u00fameros neg\u00f3cios est\u00e3o empolgados com as possibilidades de gerar solu\u00e7\u00f5es com IA.<\/p>\n<p>Perceba: tanto o metaverso, quanto a IA, s\u00e3o tecnologias formid\u00e1veis que podem revolucionar processos. Contudo, at\u00e9 que isso ocorra, elas tendem a dar preju\u00edzo, uma vez que adapt\u00e1-las a um neg\u00f3cio preexistente pode n\u00e3o ser tarefa simples.<\/p>\n<p>Fica o questionamento: a sua empresa pode absorver esses preju\u00edzos at\u00e9 que essas mudan\u00e7as cumpram a promessa de trazer lucratividade? Nem todas podem. Uma m\u00e9trica simples que pode guiar a empresa nesse sentido \u00e9 o bom e velho <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/como-calcular-roi-de-um-projeto-de-service-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI<\/a>.<\/p>\n<h3>2. N\u00e3o alinhar os investimentos em TI com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>O setor de TI faz parte (ou deveria fazer) da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios da companhia. Sendo assim, os investimentos desse setor devem atender tamb\u00e9m \u00e0s demandas da empresa.<\/p>\n<p>Por exemplo: um elevado \u00edndice de falhas no atendimento de chamados \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o que impacta negativamente os resultados da empresa, <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/pontos-de-friccao-com-cliente-esm-pode-acabar-com-eles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prejudica o marketing<\/a>, dificulta as vendas e pode at\u00e9 criar custos jur\u00eddicos para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, ao investir em TI para modernizar a gest\u00e3o de chamados, por meio de um sistema espec\u00edfico para essa demanda, o setor de suporte ser\u00e1 imediatamente beneficiado por esse investimento, pois se tornar\u00e1 mais eficiente.\u00a0Ao mesmo tempo, todos os outros departamentos que eram negativamente impactados pelas falhas, como o marketing e vendas, tamb\u00e9m ser\u00e3o favorecidos. Isso significa que o neg\u00f3cio, como um todo, <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/como-se-preparar-para-implementar-uma-nova-ferramenta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ganhar\u00e1 com esse investimento em TI<\/a>.<\/p>\n<p>Uma forma de reduzir os erros ao investir em TI \u00e9 questionar como o investimento ajudar\u00e1 a empresa a atingir os seus objetivos. Isto \u00e9, n\u00e3o foque apenas nos ganhos que um \u00fanico setor teria.<\/p>\n<h3>3. Subestimar custos e implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Quando a empresa contrata solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os sem muito crit\u00e9rio, ela corre o risco de arcar com longos e onerosos processos de implementa\u00e7\u00e3o e treinamento, que nem sempre estavam previstos.<\/p>\n<p>Em alguns casos, essa implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complexa que o servi\u00e7o nem se quer \u00e9 devidamente implementado. Isso ocorre, principalmente quando \u00e9 o time interno quem precisa fazer esse servi\u00e7o, sem que a empresa prestadora ofere\u00e7a algum suporte ou uma consultoria.<\/p>\n<p>Assim, um dos erros comuns ao investir em TI \u00e9 n\u00e3o questionar como ser\u00e1 a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o contratada.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que a TOPdesk s\u00f3 define a solu\u00e7\u00e3o ideal para cada cliente ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/consultoria-em-tio-que-e-uma-consultoria-em-ti-e-qual-a-sua-importancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultoria t\u00e9cnica avan\u00e7ada<\/a>. Esse \u00e9 o momento em que podemos entender todas as demandas do cliente e que esse cliente poder\u00e1 sanar todas as suas d\u00favidas sobre a nossa tecnologia. Com isso, fazemos com que a nossa solu\u00e7\u00e3o seja a ideal para cada cliente.<\/p>\n<h3>4. Ignorar a ciberseguran\u00e7a<\/h3>\n<p>Alguns neg\u00f3cios ainda n\u00e3o compreendem que todos os processos da empresa que geram dados podem ser alvos de <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/seguranca-em-ti-fundamentais-para-evitar-ciberataques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciberataques<\/a>. N\u00e3o s\u00e3o apenas os processos financeiros que atraem a aten\u00e7\u00e3o dos bandidos.\u00a0N\u00e3o por acaso, um dos erros comuns ao investir em TI \u00e9 n\u00e3o avaliar o risco que a nova solu\u00e7\u00e3o traz para a ciberseguran\u00e7a da empresa.<\/p>\n<p>Por exemplo: o departamento de marketing contratou um novo sistema para fazer o gerenciamento de suas campanhas de marketing digital. Esse sistema ser\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/por-que-a-integracao-de-solucoes-best-of-breed-e-tao-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">integrado ao sistema<\/a> de vendas e ao de abertura de chamados.<\/p>\n<p>Se essa nova solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o for segura, ela pode ser a brecha necess\u00e1ria para que criminosos consigam sequestrar dados relevantes do empreendimento.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 preciso questionar os futuros fornecedores de tecnologia sobre as suas estrat\u00e9gias de seguran\u00e7a digital.<\/p>\n<h3>5. N\u00e3o adotar uma abordagem estrat\u00e9gica para a integra\u00e7\u00e3o de sistemas e dados<\/h3>\n<p>\u00c9 natural que cada setor da empresa tenha uma ferramenta predileta. Contudo, na era dos dados, \u00e9 importante que essas ferramentas sejam <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/itsm\/escolha-ferramenta\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">devidamente integradas<\/a> para que gerem dados que se complementem.<\/p>\n<p>Caso contr\u00e1rio, h\u00e1 o risco de os departamentos defenderem suas teses usando relat\u00f3rios que se contradizem, pois foram feitos com an\u00e1lises de dados que n\u00e3o conversam entre si, ou an\u00e1lises que n\u00e3o foram bem-realizadas.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 preciso integrar as solu\u00e7\u00f5es para que seus dados gerem relat\u00f3rios e visualiza\u00e7\u00f5es adequadas e seguras, sempre de modo \u00e1gil. Investir em uma solu\u00e7\u00e3o de TI que n\u00e3o se integra com outros sistemas \u00e9 outro equ\u00edvoco comum nesta nossa lista de erros comuns ao investir em TI.<\/p>\n<h2>TOPdesk: solu\u00e7\u00e3o ideal para seu neg\u00f3cio<\/h2>\n<p>Como vimos, \u00e9, sim, muito importante que todas as empresas fa\u00e7am uma an\u00e1lise interna e optem por investir em TI. Esses investimentos s\u00e3o cada vez mais necess\u00e1rios e garantir\u00e3o a competitividade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>No entanto, existem muitas tecnologias dispon\u00edveis, sistemas e possibilidades e nem todas s\u00e3o adequadas ao seu neg\u00f3cio. O ideal \u00e9 come\u00e7ar com solu\u00e7\u00f5es que facilitem o gerenciamento dos servi\u00e7os de TI, como as solu\u00e7\u00f5es de ITSM.\u00a0Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe o que \u00e9 ITSM entenda o porqu\u00ea dessa sigla ser t\u00e3o importante para o mundo do TI em um <a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/itsm-o-que-e-e-quais-os-beneficios-para-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo especial que preparamos sobre o tema.<\/a><\/p>\n<p>Para entender como o TOPdesk pode guiar sua empresa para a excel\u00eancia de servi\u00e7os, teste gratuitamente por 30 dias.\u00a0Confirme na pr\u00e1tica o quanto o TOPdesk corrobora para o desenvolvimento da sua empresa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/teste-de-30-dias\/?utm_source=investir+em+TI+-+5+erros&amp;utm_medium=investir+em+TI+-+5+erros&amp;utm_campaign=investir+em+TI+-+5+erros&amp;utm_id=investir+em+TI+-+5+erros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teste nosso software por 30 dias TOPdesk gratuitamente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O volume de investimentos em TI pelas empresas brasileiras dever\u00e1 manter seu ritmo acelerado de crescimento. 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