{"id":19213,"date":"2023-02-02T08:00:38","date_gmt":"2023-02-02T11:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/?p=19213"},"modified":"2024-09-19T14:01:52","modified_gmt":"2024-09-19T17:01:52","slug":"entenda-por-que-migrar-para-topdesk-e-seguro-e-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/pt\/blog\/entenda-por-que-migrar-para-topdesk-e-seguro-e-eficiente\/","title":{"rendered":"Entenda por que migrar para TOPdesk \u00e9 seguro e eficiente"},"content":{"rendered":"

Migrar de solu\u00e7\u00e3o<\/a> nos processos de Service Desk<\/a> e Help Desk n\u00e3o precisa ser uma experi\u00eancia traum\u00e1tica para a empresa. \u00c9 absolutamente natural que a marca busque por novas ferramentas quando n\u00e3o est\u00e1 totalmente satisfeita com os seus processos internos. Contudo, muitos neg\u00f3cios t\u00eam medo de como essa migra\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 e dos problemas que ela pode ocasionar no suporte de incidentes, por exemplo.\u00a0Mas, ser\u00e1 que esse medo se justifica? Com a TOPdesk a resposta \u00e9 n\u00e3o!<\/strong><\/p>\n

Por migrar para TOPdesk garante um processo seguro?<\/h2>\n

Nossa marca j\u00e1 realizou milhares de migra\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas, em mais de 25 pa\u00edses. Sendo assim, sabemos que esse passo pode ser desafiador, mas, nossos profissionais t\u00eam garantido a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes.<\/p>\n

Nossas ferramentas nasceram de uma viv\u00eancia em TI<\/h2>\n

A verdade \u00e9 que a TOPdesk foi pensada para ajudar o time de TI desde o come\u00e7o. O fundador da empresa, Wolter Smit era programador e sabe como ningu\u00e9m das dificuldades de trabalhar no setor de tecnologia.<\/p>\n

Foi por isso que ele desenvolveu, com seu amigo Frank Droogsma, uma solu\u00e7\u00e3o que pudesse tornar a rotina de trabalho dessas pessoas mais simples \u2014 e, assim nasceu a marca TOPdesk.<\/p>\n

Inicialmente, os dois amigos criaram uma outra empresa. Nela, eles lidaram com os principais problemas que os times de TI tinham quando precisavam oferecer suporte aos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Essa experi\u00eancia fez com que eles tivessem um insight para desenvolverem as solu\u00e7\u00f5es TOPdesk. Sendo assim, nosso time se preocupa com a efici\u00eancia do suporte em TI, pois foi essa preocupa\u00e7\u00e3o que motivou a cria\u00e7\u00e3o dos nossos sistemas.<\/p>\n

Consultores altamente qualificados entendem a sua empresa<\/h2>\n

O processo de migra\u00e7\u00e3o da ferramenta atual que a sua empresa utiliza para a TOPdesk s\u00f3 ocorrer\u00e1 ap\u00f3s a an\u00e1lise de um dos nossos consultores. Nosso time tem grande experi\u00eancia em TI e buscar\u00e1 compreender, entre outras coisas, o est\u00e1gio de maturidade digital do seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

Dessa forma, conseguimos oferecer a solu\u00e7\u00e3o adequada para o momento atual da sua empresa. Quando ela crescer, pode migrar para solu\u00e7\u00f5es mais robustas, por exemplo. Todavia, trabalharemos para que ela sempre tenha a solu\u00e7\u00e3o correta para o momento que est\u00e1 vivendo.<\/p>\n

Essa \u00e9 outra caracter\u00edstica que garante uma migra\u00e7\u00e3o sist\u00eamica tranquila. Afinal de contas, a empresa n\u00e3o est\u00e1 repetindo o erro que cometeu anteriormente: escolher a solu\u00e7\u00e3o inadequada.<\/p>\n

Cria\u00e7\u00e3o de campos opcionais<\/h2>\n

Uma outra maneira de garantir a efici\u00eancia da ferramenta TOPdesk \u00e9 criando campos opcionais, de acordo com as necessidades da empresa.<\/p>\n

Se hoje o time de suporte t\u00e9cnico usa um campo na ferramenta atual, que j\u00e1 est\u00e1 integrado \u00e0 rotina de trabalho, \u00e9 poss\u00edvel criar algo equivalente na TOPdesk.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o com ferramentas externas<\/h2>\n

A TOPdesk tem integra\u00e7\u00e3o nativa com dezenas de outros softwares. Isso faz com que a migra\u00e7\u00e3o seja mais tranquila, sem que exista preju\u00edzos para algum setor que usa um sistema espec\u00edfico.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar integra\u00e7\u00f5es por meio da nossa API \u2014 essas integra\u00e7\u00f5es podem ser feitas internamente, sem a participa\u00e7\u00e3o do time TOPdesk.<\/p>\n

Cronograma de migra\u00e7\u00e3o adaptado \u00e0 necessidade da marca<\/p>\n

Empresas de diferentes tamanhos t\u00eam diferentes necessidades durante a migra\u00e7\u00e3o sist\u00eamica, inclusive de tempo para que a migra\u00e7\u00e3o seja finalizada. Independentemente de quanto tempo a sua empresa precisar\u00e1 para fazer essa virada de chave, o time TOPdesk estar\u00e1 com voc\u00ea.<\/p>\n

Para cada fase da implementa\u00e7\u00e3o, temos uma equipe dedicada para atender a sua empresa, de modo que a migra\u00e7\u00e3o ocorra de forma tranquila.<\/p>\n

Alguns cases de migra\u00e7\u00e3o de ferramenta que v\u00e3o inspirar a sua marca!<\/h2>\n

A Viveo<\/a> \u00e9 um ecossistema de produtos e servi\u00e7os que conecta solu\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, atuando desde a fabrica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de materiais e medicamentos, at\u00e9 gest\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

Antes da TOPdesk, o departamento de TI recebia solicita\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios das mais diversas formas, como e-mail, WhatsApp, mensagens de texto e conversas no corredor, o que dificultava o trabalho do departamento, al\u00e9m de impossibilitar a rastreabilidade e extra\u00e7\u00e3o de indicadores.<\/p>\n

A TOPdesk foi escolhida para ser a nova solu\u00e7\u00e3o da Viveo e nossa equipe trabalhou para que essa mudan\u00e7a impactasse positivamente a rotina da marca desde o primeiro dia \u2014 e os resultados foram incr\u00edveis!
\n\u201cEscolhemos, por unanimidade, a topdesk.momo a principal ferramenta do grupo e a deixamos respons\u00e1vel para efetuar a migra\u00e7\u00e3o dos servidores\u201d conta Wesley Maia, Analista de Suporte S\u00eanior.<\/p>\n

Agora, o time de TI consegue atender os chamados de forma muito mais r\u00e1pida. \u201cUm exemplo foi numa unidade de Goi\u00e1s, diante dos diversos chamados para concertar equipamentos, notamos a necessidade de atualizar o parque de computadores\u201d, explica Carneiro.<\/p>\n

Avance em suas solu\u00e7\u00f5es de TI com o TOPdesk<\/h2>\n

Viu s\u00f3? Trocar um sistema que j\u00e1 n\u00e3o atende mais as demandas da empresa \u00e9 necess\u00e1rio \u2014 e, como vimos neste artigo, essa troca n\u00e3o precisa e n\u00e3o deve ser problem\u00e1tica, estressante ou sin\u00f4nimo de preju\u00edzos.<\/p>\n

Com o suporte da TOPdesk, a migra\u00e7\u00e3o do seu sistema atual para uma das nossas solu\u00e7\u00f5es ocorre de forma tranquila, adaptada \u00e0s suas necessidades, prazos e objetivos.<\/p>\n

Quer conhecer a hist\u00f3ria de mais empresas que migraram para as solu\u00e7\u00f5es TOPdesk? Ent\u00e3o, visite a nossa p\u00e1gina de cases de sucesso!<\/a><\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar um ambiente de teste gratuito e experimentar o TOPdesk por conta pr\u00f3pria<\/a>.<\/p>\n

Teste a solu\u00e7\u00e3o TOPdesk gratuitamente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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