{"id":17716,"date":"2021-02-10T15:42:33","date_gmt":"2021-02-10T14:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/?p=17716"},"modified":"2025-08-05T09:51:14","modified_gmt":"2025-08-05T07:51:14","slug":"10-topdesk-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/","title":{"rendered":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk"},"content":{"rendered":"

Zou je op de servicedesk wel wat tijd willen overhouden? Om structurele verbeteringen door te voeren of om je dienstverlening naar een hoger plan te tillen? In dit blog vind je 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken op de servicedesk.<\/p>\n

1. Schuif naar links met \u2018shift left\u2019<\/h3>\n

Er is een eenvoudige manier om als servicedesk minder tijd kwijt te zijn aan repetitieve taken: het \u2018shift left\u2019 principe! Shift left betekent dat je steeds meer kennis en tools verschuift richting medewerkers (of klanten). Dit levert een echte win-win situatie op, doordat medewerkers zelf vaker het antwoord op hun vragen kunnen vinden. Dit scheelt werk op de servicedesk, want gebruikers kunnen nu zelf hun problemen oplossen. En nog een voordeel: medewerkers zijn hierdoor vaak meer tevreden over je service. Juist omdat je ze helpt om meer dingen zelf \u2013 en dus doorgaans sneller \u2013 op te lossen.<\/p>\n

Dit levert een echte win-win situatie op<\/p><\/blockquote>\n

Twee belangrijke dingen die je kan doen om het shift left principe door te voeren:<\/p>\n

Bouw een kennissysteem<\/h4>\n

Iedere vraag die een medewerker zelf kan beantwoorden, scheelt een belletje naar de servicedesk. Richt daarom een kennissysteem in, waarin minimaal de antwoorden op veel gestelde vragen staan. Weet je niet goed waar je moet beginnen? Vraag advies aan je behandelaars. Zij weten vaak wat er speelt in je organisatie en welke informatie nodig is. Lees vooral ook deze\u00a0blogpost over effectief kennismanagement<\/a>, zodat je kennisbeheer effectief kunt inzetten.<\/p>\n

Ga aan de slag met een self-service portal<\/h4>\n

Met een self-service portal kunnen medewerkers altijd de status checken van hun melding. Bovendien heb je hiermee meer controle over hoe meldingen binnenkomen: je kan met een formulier de juiste informatie uitvragen en zorgen dat iedere melding direct bij de juiste behandelaarsgroep uitkomt. Meer weten? Lees deze\u00a0tips<\/a>\u00a0voor een gebruiksvriendelijke self-service portal.<\/p>\n

2. Introduceer een chatbot<\/h3>\n

Een chatbot is ideaal om eenvoudige vragen te beantwoorden. Zeker als de chatbot gekoppeld is aan een goed ingericht kennissysteem. Ook bij complexere vragen heeft het zin om een chatbot in te zetten. Benieuwd welke situaties dit zijn? Je vindt ze in\u00a0deze blogpost<\/a>\u00a0over de meerwaarde van een chatbot op de servicedesk.<\/p>\n

3. Richt een prioriteitenmatrix en XLA’s in<\/h3>\n

Effici\u00ebnter met meldingen omgaan? Gebruik een prioriteitenmatrix of werk met XLA\u2019s (<\/a>Xperience Level Agreement). <\/span>Zo handel je altijd de belangrijkste meldingen als eerste af. Benieuwd hoe je dit aanpakt? We deelden al eerder tips<\/a>\u00a0voor het inrichten van een prioriteitsmatrix.<\/p>\n\"priority\n

4. Integreer leverancierscommunicatie<\/h3>\n

Integreer communicatie met leveranciers in je TOPdesk omgeving. Met een mailintegratie vind je alle leverancierscommunicatie op \u00e9\u00e9n plek en zie je direct of een leverancier heeft gereageerd. Dat scheelt weer schakelen tussen je mail en het servicemanagementsysteem.<\/p>\n

5. Automatiseer waar het kan<\/h3>\n

Bepaalde diensten automatiseren kan je servicedesk veel tijd besparen. Rechten toekennen, automatisch wachtwoorden resetten, een nieuwe server aanvragen\u2026the list goes on! Dit soort aanvragen kun je ook gebruiken om een \u2018change\u2019 in gang te zetten. Op die manier worden verschillende acties direct bij de juiste afdeling uitgezet. Effici\u00ebnter kan bijna niet.<\/p>\n

6. Werk met deelmeldingen<\/h3>\n

Deelmeldingen helpen je om samen te werken met collega\u2019s. Sommige meldingen handel je nu eenmaal samen af. In die gevallen is het handig om een melding te kunnen onderverdelen met een deelmelding. Zo werk je samen aan hetzelfde ticket en blijft alle communicatie \u2013 en de oplossing \u2013 op \u00e9\u00e9n plek. Dit helpt je om het overzicht te bewaren.<\/p>\n

7. Gebruik checklists<\/h3>\n

Soms vragen terugkerende meldingen meerdere stappen om op te lossen. TOPdesk biedt hiervoor een handige checklist, zodat je deze stappen nooit meer hoeft te vergeten. De checklist is een template met taken die je \u2013 samen met collega\u2019s \u2013 kunt afvinken. Benieuwd hoe dit werkt? Dat lees je in\u00a0dit (Engelstalige) blog over checklists.<\/a><\/p>\n

8. Laat ‘smart categorization voor je werken<\/h3>\n

Soms gaat een melding over hardware, zoals een laptop. TOPdesk kan hier met behulp van de juiste categorisatie \u2013 smart categorization dus \u2013 automatisch een behandelaar aan toewijzen. Zo staat de melding niet meer in de lijst voor de hele afdeling, maar direct bij de juiste persoon. Weer een handeling minder en wel zo overzichtelijk!<\/p>\n

9. Standaardiseer je services<\/h3>\n

Services en diensten standaardiseren helpt je om effici\u00ebnter aanvragen aan te maken. Je hoeft dan niet meer bij iedere aanvraag te onthouden welke afspraken er gelden. Hiervoor kun je het beste een producten en dienstencatalogus (PDC) gebruiken. Medewerkers (of klanten) zien daarmee direct welke diensten ze kunnen afnemen. Wil je hiermee aan de slag gaan? Kijk eens naar onze\u00a0\u2018tips voor een standaard producten- en dienstencatalogus\u2019<\/a>.<\/p>\n\"10\n

10. Gebruik dashboards<\/h3>\n

Kennis is macht, toch? Dashboards helpen je om die kennis te vergaren! Kijk naar oplostijden, doorlooptijden, piekdrukte en samenhang tussen categorie\u00ebn, zodat je beter kan inspelen op wat er op de servicedesk gebeurt. Zo zie je snel waar je kan bijsturen, waar knelpunten zitten en welke trends er zijn.<\/p>\n

De volgende stap zetten?<\/h4>\n

Met deze tips bespaar je de nodige tijd om je dienstverlening naar een hoger plan te tillen. Heb je de eerste effici\u00ebntieslag gemaakt en ben je klaar voor de volgende stap? Download dan het ebook\u00a0\u2018Best Practice Service Management\u2019<\/a>\u00a0om het beste uit jouw TOPdesk omgeving te halen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17749,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nEffici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-10T14:42:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-05T07:51:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"965\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk\",\"datePublished\":\"2021-02-10T14:42:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-05T07:51:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\"},\"wordCount\":862,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png\",\"articleSection\":[\"Agile Service Management\",\"Enterprise Service Management\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\",\"name\":\"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png\",\"datePublished\":\"2021-02-10T14:42:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-05T07:51:14+00:00\",\"description\":\"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png\",\"width\":2048,\"height\":965,\"caption\":\"10 tips in TOPdesk\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips | TOPdesk","description":"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2021-02-10T14:42:33+00:00","article_modified_time":"2025-08-05T07:51:14+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":965,"url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk","datePublished":"2021-02-10T14:42:33+00:00","dateModified":"2025-08-05T07:51:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/"},"wordCount":862,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png","articleSection":["Agile Service Management","Enterprise Service Management"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/","name":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png","datePublished":"2021-02-10T14:42:33+00:00","dateModified":"2025-08-05T07:51:14+00:00","description":"Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om effici\u00ebnter met TOPdesk te werken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/10-TOPdesktips.png","width":2048,"height":965,"caption":"10 tips in TOPdesk"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/blog\/10-topdesk-tips\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Effici\u00ebnter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17716"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40455,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17716\/revisions\/40455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}