Az \u00faj koll\u00e9ga azonnal munk\u00e1ba tud \u00e1llni a c\u00e9getekn\u00e9l? Megvan mindene, amire sz\u00fcks\u00e9ge lehet – p\u00e9ld\u00e1ul asztal, bel\u00e9p\u0151k\u00e1rtya, h\u00e1l\u00f3zati hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s? Hogyan dolgozik \u00f6ssze az IT, a HR \u00e9s az FM (l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyell\u00e1t\u00e1s), hogy mindez biztos\u00edtva legyen?<\/p>\n
Sz\u00e1mos szervezetn\u00e9l a bel\u00e9p\u00e9si folyamatot neh\u00e9z nyomon k\u00f6vetni. Ennek az egyik oka, hogy a HR, az IT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyell\u00e1t\u00e1s gyakran egym\u00e1st\u00f3l f\u00fcggetlen\u00fcl dolgozik. Hogyan lehet a leghat\u00e9konyabban fel\u00e9p\u00edteni az \u00faj koll\u00e9ga bel\u00e9ptet\u00e9s\u00e9nek folyamat\u00e1t? Az al\u00e1bbiakban ezekre a k\u00e9rd\u00e9sekre adunk v\u00e1laszt.<\/p>\n
Tapasztalataink szerint gyakori, hogy minden r\u00e9szleg elv\u00e9gzi a r\u00e1es\u0151 r\u00e9szt, de senki nem l\u00e1tja \u00e1t a teljes folyamatot. Ez azt jelenti, hogy az IT- vagy FM-vezet\u0151k gyakran az utols\u00f3 pillanatban \u00e9rtes\u00fclnek az \u00faj koll\u00e9ga \u00e9rkez\u00e9s\u00e9r\u0151l, \u00e9s az aktu\u00e1lis munk\u00e1t f\u00e9lret\u00e9ve kell megoldaniuk a bel\u00e9ptet\u00e9st. Ez\u00e9rt \u00e9rdemes egyetlen szem\u00e9lyt kinevezni, aki a teljes folyamat\u00e9rt felel\u0151s. Hogy ki legyen ez, az nem igaz\u00e1n fontos. Egy HR-es lehet logikus v\u00e1laszt\u00e1s, mert \u0151k v\u00e9gzik a bel\u00e9p\u00e9si folyamat nagy r\u00e9sz\u00e9t, de nem mindig l\u00e1tj\u00e1k \u00e1t az eg\u00e9sz folyamatot. Egy m\u00e1sik lehet\u0151s\u00e9g, hogy egy IT-s koll\u00e9g\u00e1t nevez\u00fcnk ki, mert \u0151k gyakran m\u00e1r rendelkeznek hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9ssel a bizalmas adatokhoz.<\/p>\n
\u201c\u00c1ltal\u00e1ban P\u00e9ter int\u00e9zi a CRM-hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9seket, de most betegszabin van.\u201d<\/p>\n
A megold\u00e1s egyszer\u0171: biztos\u00edtani kell, hogy a feladatok \u00e1truh\u00e1zhat\u00f3k legyenek. \u00c1ll\u00edts fel egy list\u00e1t arr\u00f3l, hogy mely folyamatokat kell k\u00f6vetni, \u00e9s ezt kommunik\u00e1ld az \u00f6sszes \u00e9rintett munkat\u00e1rssal. N\u00e9h\u00e1ny c\u00e9g erre k\u00fcl\u00f6n munkak\u00f6rt is kialak\u00edt, de ez nem mindig m\u0171k\u00f6dik. Gyakran t\u00fal sok a kiv\u00e9tel. A legjobb megold\u00e1s, ha a folyamatok 80 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1t standardiz\u00e1lj\u00e1tok, a t\u00f6bbi pedig rugalmas marad. \u00cdgy van lehet\u0151s\u00e9g r\u00f6gt\u00f6n\u00f6zni, amikor sz\u00fcks\u00e9g van r\u00e1, de vannak el\u0151re lefektetett szab\u00e1lyok, \u00e9s nem minden csak \u00fagy l\u00f3g a leveg\u0151ben.<\/p>\n
Ez gyakori agg\u00e1ly, \u00e9s m\u00e9g nagyobb k\u00e9rd\u00e9s lehet, ha mindenki ugyanabban a rendszerben dolgozik. A HR sokkal t\u00f6bb bizalmas inform\u00e1ci\u00f3t kezel, mint az IT vagy a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyell\u00e1t\u00e1s – p\u00e9ld\u00e1ul teljes\u00edtm\u00e9nyriportok vagy betegszabads\u00e1gol\u00e1sok. Az ilyen inform\u00e1ci\u00f3kat csak a HR l\u00e1thatja, \u00e9s ez \u00e1ltal\u00e1ban nem okoz probl\u00e9m\u00e1t. A HR tudja, mely adatok bizalmasak, \u00e9s ezekhez nem ad hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st. El\u0151fordulhat, hogy a bel\u00e9p\u00e9si folyamat seg\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben sz\u00fcks\u00e9ges t\u00f6bb inform\u00e1ci\u00f3t biztos\u00edtani, p\u00e9ld\u00e1ul hogy az \u00faj koll\u00e9g\u00e1nak van-e jogos\u00edtv\u00e1nya, vagy kap-e mobiltelefont. Ezeket az inform\u00e1ci\u00f3kat \u00e1ltal\u00e1ban meg lehet osztani an\u00e9lk\u00fcl, hogy vesz\u00e9lyeztetn\u00e9 a titoktart\u00e1st.<\/p>\n
Mindegy, hogy egy l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nygazd\u00e1lkod\u00e1si rendszerben (CAFM), szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment-szoftverben (ITSM) vagy HR-programban kezeled az eszk\u00f6z\u00f6ket, a l\u00e9nyeg, hogy v\u00e1lassz egy forr\u00e1st, \u00e9s biztos\u00edtsd, hogy a t\u00f6bbi rendszer ehhez hozz\u00e1f\u00e9rjen. Ha haszn\u00e1lsz felhaszn\u00e1l\u00f3i port\u00e1lt, nem sz\u00e1m\u00edt, melyik rendszert v\u00e1lasztod, am\u00edg a felhaszn\u00e1l\u00f3knak csak egyetlen fel\u00fcletet kell haszn\u00e1lniuk, ahol v\u00e1laszt kaphatnak minden k\u00e9rd\u00e9s\u00fckre. Ezeket k\u00f6nnyen a megfelel\u0151 rendszerhez lehet kapcsolni a back-enden kereszt\u00fcl is.<\/p>\n
Ha a r\u00e9szlegek egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dnek, mindig lesznek kisebb dolgok, amiket ki kell dolgozni. Ennek ellen\u00e9re \u00fagy gondoljuk, hogy a Megosztott Szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment hossz\u00fat\u00e1v\u00fa el\u0151nyei b\u0151ven fel\u00fclm\u00falj\u00e1k az indul\u00e1sn\u00e1l felmer\u00fcl\u0151 neh\u00e9zs\u00e9geket.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Az \u00faj koll\u00e9ga azonnal munk\u00e1ba tud \u00e1llni a c\u00e9getekn\u00e9l? Megvan mindene, amire sz\u00fcks\u00e9ge lehet – p\u00e9ld\u00e1ul asztal, bel\u00e9p\u0151k\u00e1rtya, h\u00e1l\u00f3zati hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s? Hogyan dolgozik \u00f6ssze az IT, a HR \u00e9s az FM (l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyell\u00e1t\u00e1s), hogy mindez biztos\u00edtva legyen? Sz\u00e1mos szervezetn\u00e9l a bel\u00e9p\u00e9si folyamatot neh\u00e9z nyomon k\u00f6vetni. Ennek az egyik oka, hogy a HR, az IT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyell\u00e1t\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":18049,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n