{"id":17665,"date":"2018-12-19T10:58:57","date_gmt":"2018-12-19T09:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/?p=17665"},"modified":"2024-09-10T10:39:15","modified_gmt":"2024-09-10T08:39:15","slug":"fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/","title":{"rendered":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal"},"content":{"rendered":"

Ak\u00e1r csak most tervezed a jobb tud\u00e1smegoszt\u00e1s bevezet\u00e9s\u00e9t a szervezetben, ak\u00e1r a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 Tud\u00e1sb\u00e1zist szeretn\u00e9d jobban kihaszn\u00e1lni, az egyik legnagyobb kih\u00edv\u00e1s az, hogy felk\u00e9sz\u00edtsd a csapatodat az \u0151ket \u00e9rint\u0151 folyamatok megv\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n

A tud\u00e1smenedzsment egyre fontosabb egy modern \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat sz\u00e1m\u00e1ra. Mi\u00e9rt is van ez \u00edgy? R\u00f6viden \u00f6sszefoglalva: az ismeretek csapaton bel\u00fcli megoszt\u00e1sa rendk\u00edv\u00fcl m\u00e9rt\u00e9kben lecs\u00f6kkenti a megold\u00e1si id\u0151ket. A shift left<\/a> m\u00f3dszer \u00e9s az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 tud\u00e1smegoszt\u00e1s pedig m\u00e9g a hibabejelent\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1t is cs\u00f6kkentheti.<\/p>\n

A j\u00f3 tud\u00e1smenedzsment receptje k\u00e9t f\u0151 \u00f6sszetev\u0151t tartalmaz: kell hozz\u00e1 egy nagyszer\u0171 tud\u00e1sb\u00e1zis \u00e9s egy elt\u00f6k\u00e9lt csapat, amely folyamatosan ennek fejleszt\u00e9s\u00e9n dolgozik.<\/p>\n

V\u00e9gezz \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati \u00e1llapotfelm\u00e9r\u00e9st<\/h2>\n

Miel\u0151tt r\u00e1l\u00e9psz a tud\u00e1smegoszt\u00e1s \u00f6sv\u00e9ny\u00e9re, van n\u00e9h\u00e1ny dolog, amit meg kell n\u00e9zned a csapatoddal kapcsolatban. N\u00e9zd meg, hogy a bejelent\u00e9sek h\u00e1ny sz\u00e1zal\u00e9ka ker\u00fcl megold\u00e1sra m\u00e1r els\u0151 k\u00f6rben, \u00e9s mennyit kell tov\u00e1bbdeleg\u00e1lni m\u00e1sokhoz. Ha m\u00e1r haszn\u00e1lsz \u00d6nkiszolg\u00e1l\u00f3 \u00dcgyf\u00e9lport\u00e1lt (SSP), n\u00e9zd meg, h\u00e1ny bejelent\u00e9s \u00e9rkezik ezen kereszt\u00fcl. Ezek a statisztik\u00e1k seg\u00edtenek majd abban, hogy tudd, hova kell f\u00f3kusz\u00e1lnod.
\nM\u00e9g n\u00e9h\u00e1ny dolog, amit \u00e9rdemes megn\u00e9zni: H\u00e1ny forr\u00e1sb\u00f3l rendelkezel ismeretekkel? Hozz\u00e1f\u00e9rnek a felhaszn\u00e1l\u00f3k a tud\u00e1shoz? \u00c9s ami a legfontosabb: h\u00e1ny ism\u00e9tl\u0151d\u0151 bejelent\u00e9s \u00e9rkezik? Az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 bejelent\u00e9sek azok, amelyekkel els\u0151sorban k\u00fczdeni kell, m\u00e9g a tud\u00e1sb\u00e1zis ellen\u00e9re is.<\/p>\n

Ne felejtsd el figyelembe venni, hogy mennyire \u00e1ll k\u00e9szen a csapatod a v\u00e1ltoz\u00e1sra. Ha jelenleg is futnak nagyobb projektjeitek, akkor ne ezekkel p\u00e1rhuzamosan kezdd meg a BPKM (Best Practice Knowledge Management) implement\u00e1l\u00e1s\u00e1t. Ez ugyanis el\u00e9g k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyes feladat, \u00e9s csak \u00fagy lehet kivitelezni, ha ezt az egy folyamatot prioriz\u00e1lod.<\/p>\n

Teszteld le<\/h2>\n

Ahhoz, hogy megbizonyosodj arr\u00f3l, hogy a BPKM megfelel\u0151 a csapatodnak (b\u00e1tran mondhatom, hogy az lesz!), \u00e9s hogy l\u00e1sd, hogyan m\u0171k\u00f6dik a gyakorlatban, el\u0151sz\u00f6r csak a csapat egy kisebb r\u00e9sz\u00e9n teszteld. Gy\u0151z\u0151dj meg r\u00f3la, hogy olyan embereket v\u00e1lasztasz, akik sokat besz\u00e9lgetnek a csapat t\u00f6bbi tagj\u00e1val, hiszen \u00edgy gyorsan elterjednek a projekttel kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3k. A tesztid\u0151szak alatt legyenek hetente \u00e9rt\u00e9kel\u0151 megbesz\u00e9l\u00e9sek \u00e9s friss\u00edt\u00e9sek. Legyen minden annyira \u00e1tl\u00e1that\u00f3, amennyire csak lehet, \u00e9s ne f\u00e9lj a panaszok ismertet\u00e9s\u00e9t\u0151l sem. L\u00e1tni fogod, hogy ennek a hasznoss\u00e1ga gyorsan l\u00e1tsz\u00f3dni fog, m\u00e9g akkor is, ha a panaszok sz\u00e1ma ideiglenesen n\u00f6vekedne. \"\"
\nHa m\u00e1r el\u00e9gedett vagy a tesztel\u00e9s eredm\u00e9nyeivel, az els\u0151 dolog, amivel foglalkoznod kell, az az, hogy az eg\u00e9sz csapatodnak megadod a megfelel\u0151 tr\u00e9ninget.<\/p>\n

A tud\u00e1sb\u00e1zisr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 tr\u00e9ning mellett \u00e9rdemes lehet a sz\u00f6veg\u00edr\u00e1sr\u00f3l is tartani egy k\u00e9pz\u00e9st. Eml\u00e9kezz arra, hogy az emberek nem a t\u00f6k\u00e9letes \u00edr\u00f3i k\u00e9szs\u00e9geik miatt ker\u00fclnek az IT-ra, \u00e9s nem is v\u00e1rhatjuk el az eg\u00e9sz csapatt\u00f3l, hogy cikk\u00edr\u00f3v\u00e1 v\u00e1ljanak, de az inform\u00e1ci\u00f3kat vil\u00e1gosan kell kommunik\u00e1lni. A j\u00f3l, \u00e1tlagosan le\u00edrt tud\u00e1s sokkal jobb, mint a semmi. Hogy m\u00e9g jobban lecs\u00f6kkentsd a korl\u00e1tok sz\u00e1m\u00e1t, b\u00e1rmikor k\u00e9sz\u00edthetsz sztenderd sablonokat a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 t\u00edpus\u00fa tud\u00e1sb\u00e1zis cikkekhez.<\/p>\n

Amint teljes\u00edtett\u00e9k a sz\u00fcks\u00e9ges tr\u00e9ninget, l\u00e9pj el\u0151re, \u00e9s kezdd meg \u00e9lesben is a folyamatot. Mi\u00e9rt v\u00e1rn\u00e1l? Amint be\u00e9rkezik a k\u00f6vetkez\u0151 bejelent\u00e9s, m\u00e1r el is k\u00e9sz\u00edtheted az els\u0151 cikket, majd innent\u0151l kezdve folyamatosan fejlesztheted a tud\u00e1sb\u00e1zist.<\/p>\n

Eddzd a csapatodat<\/h2>\n

Ahhoz, hogy megbizonyosodj afel\u0151l, hogy a csapatod elkezdi haszn\u00e1lni a port\u00e1lt, sz\u00fcks\u00e9g van n\u00e9mi \u00f6szt\u00f6nz\u00e9sre \u00e9s coachingra.
\nK\u00f6nnyed\u00e9n biztathatod a munkat\u00e1rsaidat a tud\u00e1sb\u00e1zis haszn\u00e1lat\u00e1ra k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 versenyek szervez\u00e9s\u00e9vel, d\u00edjazhatod p\u00e9ld\u00e1ul \u201ea h\u00f3nap legt\u00f6bb \u00faj ismeret\u00e9t szolg\u00e1ltat\u00f3 embert\u201d, vagy kital\u00e1lhatsz ehhez hasonl\u00f3 megm\u00e9rettet\u00e9seket.<\/p>\n

A coachinghoz oszd fel a csoportot kisebb csapatokra, \u00e9s rendelj minden csapat mell\u00e9 egy coachot. Azok a koll\u00e9g\u00e1id, akik r\u00e9szt vettek a tesztf\u00e1zisban, pont kiv\u00e1l\u00f3ak erre a szerepre, hiszen \u0151k m\u00e1r tapasztalt tud\u00e1smegoszt\u00f3knak sz\u00e1m\u00edtanak. Gy\u0151z\u0151dj meg r\u00f3la, hogy a coachok mindent megtesznek a folyamatok el\u0151rehalad\u00e1s\u00e1\u00e9rt \u00e9s a sz\u00e1mukra kijel\u00f6lt emberekt\u0151l val\u00f3 visszajelz\u00e9sek megszerz\u00e9s\u00e9\u00e9rt. Mi az, ami m\u0171k\u00f6dik a tud\u00e1smegoszt\u00e1s folyamat\u00e1ban, \u00e9s mi az, ami nem?<\/p>\n

Ne f\u00e9lj az elej\u00e9n egy kicsit er\u0151szakosabbnak lenni. \u201eTe \u00edrtad be ezt a megold\u00e1st a tud\u00e1sb\u00e1zisba?\u201d N\u00e9h\u00e1ny \u00fcgyfel\u00fcnk figyelemmel k\u00f6veti azt is a csapat teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek m\u00e9r\u00e9s\u00e9hez, hogy ki h\u00e1ny cikket k\u00e9sz\u00edtett a tud\u00e1sb\u00e1zisba.<\/p>\n

N\u00e9h\u00e1ny dolog, amit \u00e9rdemes \u00e9szben tartanod<\/h2>\n

J\u00f3 tudni, hogy a folyamat kezdetekor lehet, hogy sokkal t\u00f6bb munk\u00e1d lesz, mint \u00e1ltal\u00e1ban. Ez amiatt van, hogy egy incidens lez\u00e1r\u00e1sa helyett most az is elv\u00e1r\u00e1s egy oper\u00e1tort\u00f3l, hogy friss\u00edtse a tud\u00e1sb\u00e1zis adott elem\u00e9t a teljes\u00edt\u00e9s el\u0151tt. A j\u00f3 h\u00edr viszont az, hogy a tud\u00e1sb\u00e1zis b\u0151v\u00fcl\u00e9s\u00e9vel minden bejelent\u00e9s elrendez\u00e9se egyre kevesebb id\u0151t fog ig\u00e9nybe venni. Egy kis kezdeti r\u00f6vidt\u00e1v\u00fa id\u0151befektet\u00e9s lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy hossz\u00fat\u00e1von id\u0151t sp\u00f3rolj meg!
\nSzeretn\u00e9d tudni, milyen bev\u00e1lt gyakorlatok seg\u00edthetik az IT-oszt\u00e1lyt az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa gondolkod\u00e1s bevezet\u00e9s\u00e9ben? Olvasd el e-bookunkat, \u00e9s fedezd fel az \u00fcgyf\u00e9lcentrikus szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment el\u0151nyeit!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ak\u00e1r csak most tervezed a jobb tud\u00e1smegoszt\u00e1s bevezet\u00e9s\u00e9t a szervezetben, ak\u00e1r a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 Tud\u00e1sb\u00e1zist szeretn\u00e9d jobban kihaszn\u00e1lni, az egyik legnagyobb kih\u00edv\u00e1s az, hogy felk\u00e9sz\u00edtsd a csapatodat az \u0151ket \u00e9rint\u0151 folyamatok megv\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1ra. A tud\u00e1smenedzsment egyre fontosabb egy modern \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat sz\u00e1m\u00e1ra. Mi\u00e9rt is van ez \u00edgy? R\u00f6viden \u00f6sszefoglalva: az ismeretek csapaton bel\u00fcli megoszt\u00e1sa rendk\u00edv\u00fcl m\u00e9rt\u00e9kben lecs\u00f6kkenti<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":17674,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17665","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nFejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal | TOPdesk Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T3 TOPdesk - HU\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-12-19T09:58:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-10T08:39:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1528\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal\",\"datePublished\":\"2018-12-19T09:58:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-10T08:39:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\"},\"wordCount\":1074,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Tud\u00e1smenedzsment\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\",\"name\":\"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal | TOPdesk Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg\",\"datePublished\":\"2018-12-19T09:58:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-10T08:39:15+00:00\",\"description\":\"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg\",\"width\":1528,\"height\":720,\"caption\":\"kcs_topdesk_hu\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal | TOPdesk Blog","description":"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal","og_description":"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!","og_url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/","og_site_name":"T3 TOPdesk - HU","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2018-12-19T09:58:57+00:00","article_modified_time":"2024-09-10T08:39:15+00:00","og_image":[{"width":1528,"height":720,"url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal","datePublished":"2018-12-19T09:58:57+00:00","dateModified":"2024-09-10T08:39:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/"},"wordCount":1074,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg","articleSection":["ITSM","Tud\u00e1smenedzsment"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/","name":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal | TOPdesk Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg","datePublished":"2018-12-19T09:58:57+00:00","dateModified":"2024-09-10T08:39:15+00:00","description":"Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legt\u00f6bbet a tud\u00e1smegoszt\u00e1sb\u00f3l a szervezetedben \u00e9s n\u00f6veld csapatod hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/blog_header_KCS_video.jpg","width":1528,"height":720,"caption":"kcs_topdesk_hu"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/fejlessze-a-tudasmenedzsmentet-tippjeink-altal\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fejlessze a tud\u00e1smenedzsmentet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tippjeink \u00e1ltal"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17665"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23733,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17665\/revisions\/23733"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}