Egy helpdesk szoftverrel egyszer\u0171s\u00edtheted a helpdesk napi munk\u00e1j\u00e1t, \u00e9s k\u00f6nnyebb\u00e9 teheted az IT-, FM- \u00e9s HR-oszt\u00e1lyok feladatait is. De hogyan tal\u00e1lhatod meg a c\u00e9ged sz\u00e1m\u00e1ra legmegfelel\u0151bb szoftvert? Mi\u00e9rt is olyan neh\u00e9z kiv\u00e1lasztani a t\u00f6k\u00e9letes megold\u00e1st? \u00c9s milyen k\u00e9rd\u00e9seket \u00e9rdemes feltenned magadnak, hogy megk\u00f6nny\u00edtsd a d\u00f6nt\u00e9st?<\/p>\n
K\u00e9pzeld el, hogy a helpdesk nem b\u00edrja a rengeteg be\u00e9rkez\u0151 \u00fcgyf\u00e9l-bejelent\u00e9st kezelni. Nincs el\u00e9g kapacit\u00e1s arra, hogy valaki nyomozzon az elfekv\u0151 \u00fcgyek ut\u00e1n. Ha egy koll\u00e9ga megbetegszik, neh\u00e9z \u00e1truh\u00e1zni a feladatait. De ez nem jelenti a v\u00e9get az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok sz\u00e1m\u00e1ra!<\/p>\n
Ha m\u00e1r ezt a blogot olvasod, val\u00f3sz\u00edn\u0171leg tudod, hogy egy helpdesk szoftver lehet a megold\u00e1s. J\u00f3 \u00faton j\u00e1rsz! Seg\u00edt\u00fcnk, hogy a v\u00e1laszt\u00e1s folyamata g\u00f6rd\u00fcl\u00e9keny legyen.<\/p>\n
Az, hogy melyik szoftvert v\u00e1laszd, sok szempontt\u00f3l f\u00fcgg. Ebben a blogban 6 k\u00e9rd\u00e9st tal\u00e1lsz, amelyek seg\u00edthetnek megtal\u00e1lni a c\u00e9gedhez ill\u0151 helpdesk szoftvert.<\/p>\n
1. Mennyire fejlett a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment a szervezetedn\u00e9l?<\/strong> 2. Mi a c\u00e9lod?<\/strong> 3. Fejlesztitek folyamatosan a helpdeskes koll\u00e9g\u00e1k tud\u00e1s\u00e1t?<\/strong> 4. Milyen modulokra van sz\u00fcks\u00e9ged?<\/strong> 5. Milyen a k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9s?<\/strong> 6. A vezet\u0151s\u00e9g t\u00e1mogatja a bevezet\u00e9st?<\/strong> Most rajtad a sor, hogy feltegyed magadnak ezeket a k\u00e9rd\u00e9seket. Sok sikert a d\u00f6nt\u00e9shez! Ha tov\u00e1bbi seg\u00edts\u00e9gre van sz\u00fcks\u00e9ged, b\u00e1tran l\u00e9pj kapcsolatba vel\u00fcnk<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Egy helpdesk szoftverrel egyszer\u0171s\u00edtheted a helpdesk napi munk\u00e1j\u00e1t, \u00e9s k\u00f6nnyebb\u00e9 teheted az IT-, FM- \u00e9s HR-oszt\u00e1lyok feladatait is. De hogyan tal\u00e1lhatod meg a c\u00e9ged sz\u00e1m\u00e1ra legmegfelel\u0151bb szoftvert? Mi\u00e9rt is olyan neh\u00e9z kiv\u00e1lasztani a t\u00f6k\u00e9letes megold\u00e1st? \u00c9s milyen k\u00e9rd\u00e9seket \u00e9rdemes feltenned magadnak, hogy megk\u00f6nny\u00edtsd a d\u00f6nt\u00e9st? Helpdesk szoftver, mint megold\u00e1s a probl\u00e9m\u00e1kra K\u00e9pzeld el, hogy a<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":17659,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n
\n\u00c9ppen most \u00e9p\u00edtesz fel egy stabil szolg\u00e1ltat\u00e1st, vagy m\u00e1r az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra k\u00e9sz\u00fclsz? Ink\u00e1bb egy sztenderd, modul\u00e1ris szoftvert v\u00e1lasztan\u00e1l, vagy egyedi fejleszt\u00e9sben gondolkodsz? A tapasztalatok alapj\u00e1n a legt\u00f6bb c\u00e9g sztenderd szoftvert v\u00e1laszt, mert ez k\u00f6nnyebben bevezethet\u0151 \u00e9s k\u00e9pes a c\u00e9ggel egy\u00fctt \u201en\u0151ni\u201d a v\u00e1ltoz\u00f3 ig\u00e9nyek szerint.<\/p>\n
\nFontos, hogy a kiv\u00e1lasztott szoftver illeszkedjen a c\u00e9ljaidhoz \u00e9s a helpdesk jelenlegi \u00e1llapot\u00e1hoz. El\u0151sz\u00f6r t\u00e9rk\u00e9pezd fel a helpdesk helyzet\u00e9t, majd t\u0171zz ki vil\u00e1gos c\u00e9lokat.<\/p>\n
\nVonj be helpdeskes koll\u00e9g\u00e1kat a d\u00f6nt\u00e9sbe! Az \u0151 v\u00e9lem\u00e9ny\u00fck hasznos lehet abban, hogy melyik szoftver lenne sz\u00e1mukra a leghasznosabb.<\/p>\n
\nSz\u00e1mos szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment szoftver k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 modulok sz\u00e9les v\u00e1laszt\u00e9k\u00e1t k\u00edn\u00e1lja. Gondold \u00e1t, melyek a legfontosabb modulok, amelyekre sz\u00fcks\u00e9ged van!<\/p>\n
\nNe csak a term\u00e9kre gondolj, hanem az \u00f6sszes lehets\u00e9ges k\u00f6lts\u00e9gre, p\u00e9ld\u00e1ul a t\u00e1mogat\u00e1sra vagy az oktat\u00e1sra.<\/p>\n
\nA vezet\u0151s\u00e9g gyakran m\u00e1sok tapasztalataira alapozza d\u00f6nt\u00e9s\u00e9t. B\u00f6ng\u00e9ssz v\u00e9lem\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt, hogy l\u00e1sd, m\u00e1sok mit gondolnak a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szoftverekr\u0151l!<\/p>\nK\u00e9szen \u00e1llsz a v\u00e1laszt\u00e1sra?<\/h3>\n