{"id":17575,"date":"2019-03-20T09:23:22","date_gmt":"2019-03-20T08:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/?p=17575"},"modified":"2024-09-11T16:06:55","modified_gmt":"2024-09-11T14:06:55","slug":"a-szolgaltataskatalogus-agilis-megkozelitese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/hu\/blog\/a-szolgaltataskatalogus-agilis-megkozelitese\/","title":{"rendered":"A szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus agilis megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se"},"content":{"rendered":"

A szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus csak akkor \u00e9r valamit, ha naprak\u00e9sz. De hogyan gy\u0151z\u0151dhetsz meg arr\u00f3l, hogy a csapatod t\u00e9nyleg rendszeresen friss\u00edti a benne l\u00e9v\u0151 adatokat? Azt javaslom, alkalmazd az agile alapelveit.<\/p>\n

Agile: Az egy\u00e9n \u00e9s a szem\u00e9lyes kommunik\u00e1ci\u00f3 fontosabb, mint a folyamatok \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6k<\/strong><\/p>\n

Az Agile Manifesto alapelvei nagyon hasznosak lehetnek a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Ebben a blogban azzal az alapelvvel foglalkozom, amely szerint \u201eaz egy\u00e9n \u00e9s a szem\u00e9lyes kommunik\u00e1ci\u00f3 sokkal fontosabb, mint a folyamatok \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6k\u201d. Hogyan seg\u00edthet ez az elv abban, hogy a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus relev\u00e1ns \u00e9s naprak\u00e9sz maradjon?<\/p>\n

Haszn\u00e1ld a k\u00f6vetkez\u0151 h\u00e1rom tippet, ha agilis szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gust szeretn\u00e9l l\u00e9trehozni!<\/p>\n

    \n
  1. Dolgozz egy\u00fctt az \u00fcgyfelekkel a projekt alatt
    \nA szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus f\u0151 c\u00e9lja, hogy seg\u00edtse az \u00fcgyfeleket a jobb munkav\u00e9gz\u00e9sben. Ehhez fontos, hogy a szolg\u00e1ltat\u00e1sok kiv\u00e1laszt\u00e1sa \u00e9s le\u00edr\u00e1sa megfeleljen az \u00fcgyfelek elv\u00e1r\u00e1sainak. Hogyan?<\/li>\n<\/ol>\n

    Hozz l\u00e9tre egy \u00fcgyf\u00e9lpanelt. A szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus megtervez\u00e9sekor k\u00e9rj meg t\u00f6bb \u00fcgyfelet, hogy vegyenek r\u00e9szt a folyamatban. A tervez\u00e9s \u00e9s az implement\u00e1ci\u00f3 t\u00f6bb szakasz\u00e1ban is k\u00e9rd a visszajelz\u00e9seiket a projekttel kapcsolatban.<\/p>\n

    Gyorsan kider\u00fcl, hogy az \u00fcgyfelek milyen nagy seg\u00edts\u00e9get jelenthetnek. Sz\u00e1mtalan praktikus tippet kaphatsz t\u0151l\u00fck \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul neveket \u00e9s oszt\u00e1lyoz\u00e1si kateg\u00f3ri\u00e1kat \u2013, mert a visszajelz\u00e9seik olyan kulcsszavakat tartalmaznak, amelyeket \u0151k is haszn\u00e1lnak a mindennapi munk\u00e1juk sor\u00e1n.<\/p>\n

      \n
    1. Adj k\u00e9t f\u0151 szerepet a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus fenntart\u00e1s\u00e1hoz
      \nMiut\u00e1n implement\u00e1ltad a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gust, a k\u00f6vetkez\u0151 kih\u00edv\u00e1s az, hogy naprak\u00e9szen tartsd. Ezt \u00fagy teheted meg, hogy kiosztasz k\u00e9t f\u0151 feladatot a csapatban: a tartalom friss\u00edt\u00e9s\u00e9t \u00e9s a katal\u00f3gus technikai karbantart\u00e1s\u00e1t.<\/li>\n<\/ol>\n

      A tartalom friss\u00edt\u00e9se n\u00e9h\u00e1ny dolog ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9t \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n ezek m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1t jelenti. Tedd fel magadnak a k\u00f6vetkez\u0151 k\u00e9rd\u00e9seket: A szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus tov\u00e1bbra is a megfelel\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sokat tartalmazza? Esetleg t\u00f6bbet vagy kevesebbet kellene felt\u00fcntetni? Aktu\u00e1lisak m\u00e9g a le\u00edr\u00e1sok \u00e9s k\u00e9pek?<\/p>\n

      A karbantart\u00e1s m\u00e1s jelleg\u0171 feladatokat jelent. Olyan k\u00e9rd\u00e9sekkel foglalkozik, mint p\u00e9ld\u00e1ul: M\u00e9g mindig logikus az oszt\u00e1lyoz\u00e1s? Felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t-e a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus? Az \u00fcgyfelek megtal\u00e1lj\u00e1k, amit keresnek? Mennyire integr\u00e1lhat\u00f3 m\u00e1s rendszerekkel?<\/p>\n

        \n
      1. Maradj kapcsolatban az \u00fcgyfelekkel az implement\u00e1ci\u00f3 ut\u00e1n is
        \nMiut\u00e1n implement\u00e1ltad a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gust, fontos, hogy folyamatos visszajelz\u00e9seket kapj az \u00fcgyfelekt\u0151l. Mi a legjobb m\u00f3dja ennek?<\/li>\n<\/ol>\n

        Haszn\u00e1ld tov\u00e1bbra is az \u00fcgyf\u00e9lpanelt, \u00e9s b\u00edzd olyan emberekre, akik a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus fejleszt\u00e9s\u00e9\u00e9rt felel\u0151sek. Bevonhatsz \u00faj \u00fcgyfeleket is, nem kell ragaszkodnod az eredeti csoporthoz.<\/p>\n

        Id\u0151nk\u00e9nt h\u00edvd \u00f6ssze az \u00fcgyf\u00e9lpanelt, hogy megtudd, a szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus m\u00e9g mindig megfelel-e az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeinek \u00e9s a support c\u00e9ljainak. Az \u00fcgyf\u00e9lpanelnek nem kell nagy l\u00e9tsz\u00e1m\u00fanak lennie; el\u00e9g n\u00e9h\u00e1ny reprezentat\u00edv \u00fcgyf\u00e9lcsoport. V\u00e1ltoztasd meg a csoport \u00f6sszet\u00e9tel\u00e9t id\u0151r\u0151l id\u0151re.<\/p>\n

        Az \u00fcgyfelek bevon\u00e1sa az implement\u00e1ci\u00f3 ut\u00e1n folyamatosan motiv\u00e1l arra, hogy a szolg\u00e1ltat\u00e1saidat az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeihez igaz\u00edtsd. Egy j\u00f3l \u00f6ssze\u00e1ll\u00edtott szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gus el\u0151seg\u00edti az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9st. Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g n\u00f6vekszik, mivel az \u00fcgyfelek \u00fagy \u00e9rzik, hogy \u0151k is r\u00e9szt vesznek a szolg\u00e1ltat\u00e1sok fejleszt\u00e9s\u00e9ben.<\/p>\n

        Szeretn\u00e9l t\u00f6bbet tudni az agilis szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentr\u0151l? N\u00e9zd meg n\u00e9h\u00e1ny kor\u00e1bbi blogunkat, vagy t\u00f6ltsd le e-bookunkat ebben a t\u00e9m\u00e1ban:<\/p>\n