K\u00e9pzeld el, hogy a szervezetn\u00e9l a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9si csapat egy nyilv\u00e1ntart\u00f3 rendszert szeretne haszn\u00e1lni a bejelent\u00e9sek \u00e9s ig\u00e9nyek kezel\u00e9s\u00e9re (FMIS). Az ICT m\u00e1r haszn\u00e1l egy hasonl\u00f3 rendszert, amit \u0151k ITSM-rendszernek h\u00edvnak. Bonyolultan hangzik? Igen. Szerencs\u00e9re van lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy egy\u00fctt dolgozzatok egy rendszerben. Milyen l\u00e9p\u00e9seket kell megtenned, hogy az ICT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nygazd\u00e1lkod\u00e1s hat\u00e9konyan egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dj\u00f6n ugyanabban a rendszerben?<\/p>\n
Az ICT m\u00e1r haszn\u00e1l egy olyan rendszert, amit a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nygazd\u00e1lkod\u00e1si folyamatok kezel\u00e9s\u00e9re is szeretn\u00e9nek bevezetni? Ebben az esetben \u00e9rdemes lenne, ha a k\u00e9t r\u00e9szleg ugyanabban a rendszerben dolgozna, hiszen ennek sz\u00e1mos el\u0151nye van. \u00cdgy k\u00f6nnyed\u00e9n tudnak bejelent\u00e9seket \u00e1tadni egym\u00e1snak, p\u00e9ld\u00e1ul akkor, ha egy bejelent\u00e9s megold\u00e1s\u00e1hoz mind az ICT-re, mind a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9sre sz\u00fcks\u00e9g van.<\/p>\n
\u00c9rdemes l\u00e9trehozni egy olyan \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lt is, ahol minden dolgoz\u00f3 \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul egy oktat\u00e1si int\u00e9zm\u00e9ny eset\u00e9ben az oktat\u00f3k \u00e9s ak\u00e1r a di\u00e1kok is \u2013 k\u00f6nnyen inform\u00e1ci\u00f3t szerezhet a c\u00e9g ICT \u00e9s FM szolg\u00e1ltat\u00e1sair\u00f3l. \u00cdgy minden megtal\u00e1lhat\u00f3 egy helyen.<\/p>\n
Ha az ICT m\u00e1r haszn\u00e1l egy rendszert a bejelent\u00e9sek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re, akkor ezt a rendszert m\u00e1r egyszer bevezett\u00e9k a szervezetn\u00e9l, \u00e9s a sz\u00fcks\u00e9ges be\u00e1ll\u00edt\u00e1sokat az ICT m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9re szabva m\u00e1r elv\u00e9gezt\u00e9k. Ha \u00fagy d\u00f6nt\u00f6t\u00f6k, hogy a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9s is ugyanebben a rendszerben fog dolgozni, fontos, hogy az ICT-vel egy\u00fctt felt\u00e9rk\u00e9pezz\u00e9tek a lehet\u0151s\u00e9geket. N\u00e9zz\u00e9tek meg, hogyan alak\u00edtott\u00e1k ki a jelenlegi rendszert, \u00e9s milyen v\u00e1ltoztat\u00e1sokat kell v\u00e9grehajtani ahhoz, hogy azt k\u00f6z\u00f6sen tudj\u00e1tok haszn\u00e1lni.<\/p>\n
Hogyan kezdj hozz\u00e1? \u00dcljetek \u00f6ssze rendszeresen, \u00e9s m\u00e9lyedjetek el azokban a t\u00e9m\u00e1kban, amelyek az ICT \u00e9s az FM munk\u00e1ja sor\u00e1n felmer\u00fclnek. Ezekben a megbesz\u00e9l\u00e9sekben vegyen r\u00e9szt mind az ICT, mind pedig a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9s k\u00e9pvisel\u0151je. \u00c9rdemes bevonni az alkalmaz\u00e1sgazd\u00e1t \u00e9s a szoftverc\u00e9g egy tan\u00e1csad\u00f3j\u00e1t is. Mi\u00e9rt? A kor\u00e1bbi projektek tapasztalatai alapj\u00e1n tudni fogj\u00e1k, melyek azok a t\u00e9m\u00e1k, amelyekre t\u00f6bb figyelmet kell ford\u00edtani, \u00e9s melyek azok a k\u00e9rd\u00e9sek, amelyeket egy\u00fctt \u00e9rdemes megvitatni.<\/p>\n
A megbesz\u00e9l\u00e9sek sor\u00e1n k\u00f6rvonalaz\u00f3dni fog, hogy mik a folyamat k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9sei. Val\u00f3sz\u00edn\u0171leg sz\u00e1mos be\u00e1ll\u00edt\u00e1st meg kell v\u00e1ltoztatni ahhoz, hogy az ICT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9s k\u00f6z\u00f6sen haszn\u00e1lhassa a rendszert. Az alkalmaz\u00e1sgazda gondoskodhat az \u201e\u00faj be\u00e1ll\u00edt\u00e1sok\u201d megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l, esetleg a csapat m\u00e1s tagjaival \u00e9s a szoftver-besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 c\u00e9g tan\u00e1csad\u00f3j\u00e1val egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dve.<\/p>\n
El\u0151sz\u00f6r egy tesztk\u00f6rnyezetben hozz\u00e1tok l\u00e9tre az \u00faj be\u00e1ll\u00edt\u00e1sokat, \u00e9s gy\u0151z\u0151djetek meg r\u00f3la, hogy minden csapat alaposan tesztelje \u0151ket. Minden ig\u00e9nynek megfelelnek az \u00faj be\u00e1ll\u00edt\u00e1sok? Ezut\u00e1n figyelj arra is, hogy az \u00e9les k\u00f6rnyezetet is az \u00faj be\u00e1ll\u00edt\u00e1sokhoz igaz\u00edts\u00e1tok. Amint ez k\u00e9szen van, az ICT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9s elkezdhet ugyanabban a rendszerben dolgozni!<\/p>\n
Szeretn\u00e9d sikeresen egyes\u00edteni k\u00e9t vagy t\u00f6bb r\u00e9szleg service deskj\u00e9t? K\u00e9sz\u00edts egy megosztott szolg\u00e1ltat\u00e1skatal\u00f3gust!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
K\u00e9pzeld el, hogy a szervezetn\u00e9l a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9si csapat egy nyilv\u00e1ntart\u00f3 rendszert szeretne haszn\u00e1lni a bejelent\u00e9sek \u00e9s ig\u00e9nyek kezel\u00e9s\u00e9re (FMIS). Az ICT m\u00e1r haszn\u00e1l egy hasonl\u00f3 rendszert, amit \u0151k ITSM-rendszernek h\u00edvnak. Bonyolultan hangzik? Igen. Szerencs\u00e9re van lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy egy\u00fctt dolgozzatok egy rendszerben. Milyen l\u00e9p\u00e9seket kell megtenned, hogy az ICT \u00e9s a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nygazd\u00e1lkod\u00e1s hat\u00e9konyan egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dj\u00f6n ugyanabban<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":17497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n