Egy szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment szoftver z\u00f6kken\u0151mentes kommunik\u00e1ci\u00f3t biztos\u00edt az \u00fcgyfelek \u00e9s a service desk k\u00f6z\u00f6tt, lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9ve a jegyek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t \u00e9s bev\u00e1lt gyakorlatok alkalmaz\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n
De nem csak ezek az el\u0151nyei az ITSM \u00e9s ESM megold\u00e1soknak. Az al\u00e1bbiakban bemutatjuk az ESM h\u00e9t el\u0151ny\u00e9t \u00e9s p\u00e9ld\u00e1it.<\/p>\n
Hat\u00e9konys\u00e1g n\u00f6vel\u00e9se \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9se
\nA koronav\u00edrus-j\u00e1rv\u00e1ny el\u0151tt az IT k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9sek folyamatosan n\u0151ttek, de a COVID-19 ut\u00e1n sok v\u00e1llalatnak szembe kellett n\u00e9znie a k\u00f6lts\u00e9gcs\u00f6kkent\u00e9ssel. Az ESM egys\u00e9ges elj\u00e1r\u00e1saival ak\u00e1r 50%-os k\u00f6lts\u00e9gcs\u00f6kken\u00e9st \u00e9s 30%-os termel\u00e9kenys\u00e9gn\u00f6veked\u00e9st \u00e9rhetsz el. Az egyszer\u0171s\u00edtett hat\u00e9konys\u00e1g kevesebb \u00e1ll\u00e1sid\u0151t is eredm\u00e9nyez.<\/p>\n
Az ESM emellett seg\u00edt a v\u00e1llalati eszk\u00f6z\u00f6k nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9ben is, ami a t\u00e1vmunka vil\u00e1g\u00e1ban k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos.<\/p>\n
ITSM-megold\u00e1s megt\u00e9r\u00fcl\u00e9s\u00e9nek maximaliz\u00e1l\u00e1sa
\nMin\u00e9l t\u00f6bben haszn\u00e1lj\u00e1k a v\u00e1llalati ITSM-megold\u00e1st, ann\u00e1l jobb lesz a megt\u00e9r\u00fcl\u00e9s. A megt\u00e9r\u00fcl\u00e9s kisz\u00e1m\u00edt\u00e1s\u00e1hoz figyelembe kell venni t\u00f6bb t\u00e9nyez\u0151t, mint p\u00e9ld\u00e1ul a kezelt jegyek sz\u00e1ma, a cs\u00f6kkentett jegyek ar\u00e1nya, vagy az egyes jegyek k\u00f6lts\u00e9ge.<\/p>\n
\u00d6nkiszolg\u00e1l\u00e1s hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak n\u00f6vel\u00e9se
\nAz ESM \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 technol\u00f3gi\u00e1kkal egy\u00fctt n\u00f6veli az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t. A HR, l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny, marketing vagy m\u00e1s t\u00edpus\u00fa k\u00e9relmek egyszer\u0171 beny\u00fajt\u00e1sa n\u00f6veli a termel\u00e9kenys\u00e9get \u00e9s az ESM eszk\u00f6z haszn\u00e1lat\u00e1t.<\/p>\n
Jobb kommunik\u00e1ci\u00f3 \u00e9s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s a v\u00e1llalaton bel\u00fcl
\nAz ESM egys\u00e9ges m\u00f3dot biztos\u00edt a k\u00e9r\u00e9sek l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ra \u00e9s kezel\u00e9s\u00e9re, ami jav\u00edtja a kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9st, m\u00e9g t\u00e1vmunk\u00e1ban is. Ez seg\u00edt abban, hogy minden csapattag tiszt\u00e1ban legyen a jegyek \u00e1llapot\u00e1val \u00e9s gyorsabb megold\u00e1sok sz\u00fclethessenek.<\/p>\n
Nagyobb l\u00e1that\u00f3s\u00e1g \u00e9s ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s
\nAz ESM megold\u00e1sok jav\u00edtj\u00e1k a projektek \u00e9s jegyek \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1t, \u00edgy a vezet\u0151k k\u00f6nnyebben k\u00f6vethetik a halad\u00e1st, mik\u00f6zben a csapatok hat\u00e9konyabban dolgoznak.<\/p>\n
Szabv\u00e1nyos\u00edt\u00e1s jav\u00edt\u00e1sa a szervezeten bel\u00fcl
\nAz egys\u00e9ges szab\u00e1lyok \u00e9s szabv\u00e1nyos elj\u00e1r\u00e1sok jobb \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajtanak az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra. Az ESM seg\u00edt egyszer\u0171s\u00edteni a folyamatokat, p\u00e9ld\u00e1ul az onboardingot \u00e9s a v\u00e1laszok megtal\u00e1l\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n
Jobb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny biztos\u00edt\u00e1sa
\nAz ESM gyorsabb\u00e1 teszi a bels\u0151 k\u00e9r\u00e9sek kezel\u00e9s\u00e9t, ami v\u00e9gs\u0151 soron jobb \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajt az \u00fcgyfeleknek. A gyorsabb \u00e9s hat\u00e9konyabb \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t is n\u00f6veli.<\/p>\n
(Forr\u00e1s: EasyVista Blog)<\/p>\n
T\u00f6ltsd le ESM e-bookunkat, \u00e9s ismerd meg m\u00e9g jobban a v\u00e1llalati szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment vil\u00e1g\u00e1t!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Egy szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment szoftver z\u00f6kken\u0151mentes kommunik\u00e1ci\u00f3t biztos\u00edt az \u00fcgyfelek \u00e9s a service desk k\u00f6z\u00f6tt, lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9ve a jegyek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t \u00e9s bev\u00e1lt gyakorlatok alkalmaz\u00e1s\u00e1t. De nem csak ezek az el\u0151nyei az ITSM \u00e9s ESM megold\u00e1soknak. Az al\u00e1bbiakban bemutatjuk az ESM h\u00e9t el\u0151ny\u00e9t \u00e9s p\u00e9ld\u00e1it. A v\u00e1llalati szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment 7 el\u0151nye Hat\u00e9konys\u00e1g n\u00f6vel\u00e9se \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9se A<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":16795,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n