{"id":23562,"date":"2024-04-30T08:30:34","date_gmt":"2024-04-30T06:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/?p=23562"},"modified":"2024-08-14T11:50:29","modified_gmt":"2024-08-14T09:50:29","slug":"systemicus-malfunctius","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/systemicus-malfunctius\/","title":{"rendered":"Haben Sie eine ITSM-L\u00f6sung oder einen Systemicus Malfunctius? 5 Fragen, die Sie sich stellen sollten"},"content":{"rendered":"

Kontinuierliche Serviceverbesserungen<\/a> sollten Ihnen keine Angst machen. Aber wenn Sie mit einer komplexen, unzuverl\u00e4ssigen L\u00f6sung arbeiten, kann schon die kleinste \u00c4nderung dazu f\u00fchren, dass Ihr IT-Team in Angst vor der n\u00e4chsten St\u00f6rung lebt. Bei TOPdesk nennen wir dieses Monster Systemicus Malfunctius. Ein System, das mit guten Absichten gebaut wurde, sich aber als monstr\u00f6s herausstellte. Die Ausf\u00e4lle dieses IT-Monsters richten in allen Bereichen verheerende Sch\u00e4den an.<\/strong><\/p>\n

Wenn Ihre eigenen Tools gegen Sie arbeiten, ist es Zeit f\u00fcr einen Wechsel. Hier sind f\u00fcnf Fragen, die Sie sich stellen sollten, um festzustellen, ob Ihre derzeitige L\u00f6sung Ihnen \u00fcber den Kopf gewachsen ist.<\/strong><\/p>\n

5 Anzeichen f\u00fcr den Systemicus Malfunctius<\/h2>\n

1. Arbeitet unsere L\u00f6sung f\u00fcr uns? Oder arbeiten wir f\u00fcr unsere L\u00f6sung?<\/h3>\n

Ihre Tools sollten Ihnen das Leben erleichtern und nicht noch mehr Arbeit verursachen. Wenn Sie feststellen, dass Sie unn\u00f6tig viel Zeit und Geld f\u00fcr die Wartung Ihrer L\u00f6sung aufwenden, was sich nicht in Ihren Services niederschl\u00e4gt, dann haben Sie es m\u00f6glicherweise mit einem Systemicus Malfunctius zu tun.<\/p>\n

2. Ist es einfach, auftretende Probleme zu erkennen und zu beheben?<\/h3>\n

Wenn das Aufsp\u00fcren der Ursache einer St\u00f6rung wie die Suche nach einer Nadel im Heuhaufen ist, ist Ihr System wahrscheinlich zu gro\u00df und zu komplex geworden.<\/p>\n

Und wenn Sie mehrere miteinander verbundene Systeme verwenden, die nicht einfach miteinander integriert werden k\u00f6nnen, kann es sogar noch l\u00e4nger dauern, die Ursache eines Problems zu ermitteln, als es zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Ist Chaos in Ihrem Servicedesk Normalzustand? Der Techtopus of Chaos<\/a> k\u00f6nnte auf freiem Fu\u00df sein. Lesen Sie mehr \u00fcber dieses IT-Monster in diesem Blogartikel.<\/p>\n

3. Passt unsere L\u00f6sung noch zu unseren aktuellen Bed\u00fcrfnissen?<\/h3>\n

Die L\u00f6sung, die Sie gerade im Einsatz haben, hat sicherlich sehr gut gepasst, als sie implementiert wurde \u2013 sofern das in j\u00fcngster Vergangenheit so war. Aber kann Ihr Team damit noch einen Mehrwert f\u00fcr Ihre Organisation schaffen? Sicher, Sie k\u00f6nnten ein Update durchf\u00fchren. Aber was ist, wenn Sie Ihre Arbeitsweise ge\u00e4ndert haben? Ihr System ist wahrscheinlich voll von Feldern und Daten, die Sie nicht mehr verwenden oder brauchen. Sie k\u00f6nnen so viele Workarounds schaffen, wie Sie m\u00f6chten, aber Sie werden Ihren Systemicus Malfunctius nie in etwas verwandeln, das er nicht ist.<\/p>\n

Sie denken \u00fcber einen Wechsel der L\u00f6sung nach, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? In unserem praktischen ITSM Buyer\u2019s Guide<\/a> finden Sie Tipps, wie Sie das richtige Tool f\u00fcr Ihre Situation finden.<\/p>\n

4. Ist mein Team gl\u00fccklich?<\/h3>\n

Mit einer unzuverl\u00e4ssigen L\u00f6sung zu arbeiten, kann Ihnen wahrlich Kopfschmerzen bereiten. Wenn dann noch die Benutzerfreundlichkeit zu w\u00fcnschen \u00fcbrigl\u00e4sst, haben Sie es mit einem echten Monster zu tun. Wenn Ihr Team eine L\u00f6sung verwendet, mit der es nur schwer zurechtkommt, bremsen diese es nicht nur aus, sondern stellt m\u00f6glicherweise auch ein Sicherheitsrisiko<\/a> dar. Und wenn sie st\u00e4ndig Zeit mit m\u00fchsamen, manuellen Aufgaben verschwenden, k\u00f6nnte Ihre L\u00f6sung der Employee Experience<\/a> – und sogar Ihren Kunden – eher schaden als n\u00fctzen.<\/p>\n

Hat Ihr Team Schwierigkeiten, mit den steigenden Erwartungen der Melder Schritt zu halten? Dann klingt das nach dem Many-Headed Request<\/a>. Lesen Sie mehr \u00fcber dieses IT-Monster in diesem Blogartikel.<\/p>\n

5. Kann ich meine L\u00f6sung einfach mit anderen Tools integrieren?<\/h3>\n

Aufgrund seiner temperamentvollen Natur f\u00e4llt es Systemicus Malfunctius schwer, sich mit anderen zu verbinden. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass das Erstellen neuer Integrationen mit Ihrer aktuellen L\u00f6sung mehr M\u00fche macht, als es wert ist, dann verpassen Sie eine ganze Reihe von M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung Ihrer Services. Wenn Sie an einem Systemicus Malfunctius festhalten, bleiben Sie in der Vergangenheit stecken. Die gute Nachricht? Die Anbindung verschiedener Systeme muss nicht entmutigend sein. Moderne ITSM-L\u00f6sungen<\/a> wie TOPdesk lassen sich problemlos mit einer unendliche Anzahl von Tools integrieren. Und die Verwendung einer API macht die Integration reibungsloser als je zuvor.<\/p>\n

Don\u2019t let IT problems become monsters<\/h2>\n

Systemicus Malfunctius ist nicht das einzige Monster, das IT-Servicedesks bedroht. Entdecken Sie die Top 3 Probleme von IT-Managern<\/a> und wie TOPdesk sie daran hindert zu Monstern zu werden.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wurde Ihre unzuverl\u00e4ssige ITSM-L\u00f6sung zu monstr\u00f6s? Wir nennen dieses Monster Systemicus Malfunctius. Hier sind 5 Fragen, die Sie sich stellen sollten.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":23574,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-23562","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nIst Ihre ITSM-L\u00f6sung ein Systemicus Malfunctius?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wurde Ihre unzuverl\u00e4ssige ITSM-L\u00f6sung zu monstr\u00f6s wie der Systemicus Malfunctius? 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