{"id":18067,"date":"2019-11-06T15:27:15","date_gmt":"2019-11-06T14:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/?p=18067"},"modified":"2024-10-23T10:10:54","modified_gmt":"2024-10-23T08:10:54","slug":"nutzbare-servicedesk-reports","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/","title":{"rendered":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports"},"content":{"rendered":"

Oft lassen wir uns durch viele Zahlen von dem ablenken, was wir eigentlich suchen: den wichtigsten Schlussfolgerungen. Vereinfachen Sie Ihre Reports, indem Sie sich auf die wichtigsten Punkte beschr\u00e4nken. Sie erlangen dadurch eine bessere \u00dcbersicht \u00fcber Ihre Serviceabteilung.<\/strong><\/p>\n

1. Investieren Sie Zeit in Ihre Servicedesk-Reports<\/h2>\n

Die Reporterstellung betrachten wir meistens als etwas, das wir auf den letzten Dr\u00fccker vor Feierabend machen k\u00f6nnen. Eine Fehleinsch\u00e4tzung, denn oft sind wir damit viel l\u00e4nger besch\u00e4ftigt, als beabsichtigt. Damit Sie das vermeiden, sollten Sie bereits im Vorfeld die Zeit investieren und sich \u00fcberlegen, was genau Sie herausfinden m\u00f6chten. Darauf basierend konzipieren Sie durchdachte Reports, die Sie dann in einem von Ihnen gew\u00e4hlten Intervall automatisch erstellen lassen k\u00f6nnen. Es ist auch m\u00f6glich, diese mit einem einzigen Klick aus einer Vorlage heraus zu generieren.<\/p>\n

Ihr Ziel ist es, Servicedesk Reports einfach mal schnell nebenbei Freitag nachmittags erstellen zu k\u00f6nnen. Untersch\u00e4tzen Sie das nicht \u2013 Sie m\u00fcssen vorab viel Zeit investieren, um Tabellen und Toolset-Reports zu analysieren und herauszufinden, welche Daten f\u00fcr Sie von Wert sind. Das kann nat\u00fcrlich zun\u00e4chst m\u00fchsam sein, gibt Ihnen aber die fundierte Grundlage, die Sie brauchen.<\/p>\n

Wenn Sie wissen, welche Informationen und KPIs (Key Performance Indicators) f\u00fcr Sie im Servicedesk Reporting unwichtig sind, k\u00f6nnen Sie alternativ auch umgekehrt vorgehen und diese Teile zuerst entfernen.<\/p>\n

Gerne k\u00f6nnen Sie auch\u00a0diesen Blogartikel<\/a>\u00a0\u00fcber tats\u00e4chlich wichtige Servicedesk-Kennzahlen lesen und sich inspirieren lassen.<\/p>\n

2. Schauen Sie sich nur die Zahlen an, die f\u00fcr Sie wichtig sein werden<\/h2>\n

Sollten Sie bereits einige Reports automatisiert haben, bewerten Sie bitte kritisch, ob diese \u00fcberhaupt benutzt werden. Falls nicht, sollten diese aufgegeben werden. So werden viele nutzlose Information entfernt und Sie erhalten nur die Informationen, die Sie tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Gibt es in der Sendeliste des Reports noch weitere Empf\u00e4nger? H\u00f6ren Sie auf, den Report zu verschicken und schauen Sie, was passiert. Werden die anderen Empf\u00e4nger es \u00fcberhaupt bemerken? Wenn die anderen Empf\u00e4nger sich danach erkundigen, hat der Report ihnen etwas bedeutet und Sie sollten wieder damit beginnen, ihn zu erstellen. Wenn jedoch niemand nachfragt, war der Report wahrscheinlich auch niemandem wichtig. R\u00e4umen Sie auf.<\/p>\n

Achten Sie stattdessen darauf, Reports zu erstellen, die aufgrund ihres Inhalts Ihnen und Ihren Kollegen weiterhelfen. Verfolgen Sie eher eine \u201eopt-in\u201c- statt \u201eopt-out\u201c-Strategie. Wor\u00fcber m\u00f6chten Ihre Kollegen wirklich informiert werden? Machen Sie den Report zum Newsletter der Serviceabteilung, voller interessanter Zahlen und Diagramme! Aber achten Sie darauf, dass diese Diagramme auch wirklich n\u00fctzliche Informationen beinhalten.<\/p>\n

3. Achten Sie auf die Bedeutung der Kennzahlen<\/h2>\n

Dass Ihre ITSM-Reports einen konkreten Zweck erf\u00fcllen sollen, ist etwas, das Sie immer im Hinterkopf behalten sollten. Der Zweck sollte sein, Ihnen und Ihrem Team etwas zur Verf\u00fcgung zu stellen, dass Ihnen beim Verbessern Ihrer Services unterst\u00fctzend zur Seite steht. Die Kennzahlen sind eine hervorragende Ma\u00dfnahme um die eigene Arbeit \u00fcberpr\u00fcfen, bewerten und optimieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Richten Sie Ihr Hauptaugenmerk auf das, was Sie \u00fcber die internen Abl\u00e4ufe Ihrer Services in Erfahrung bringen wollen und darauf, in welchen Bereichen sich Ihre Mitarbeiter gerne verbessern w\u00fcrden. Suchen Sie nach Kennzahlen, die Ihnen genau dazu Informationen liefern und nutzen Sie sie um anderen zu zeigen, wie sich Ihre Abteilung verbessert.<\/p>\n

Denken Sie daran, dass die Nutzung von Kennzahlen und Reports zur Verbesserung Ihrer Arbeit ein langwieriger Prozess sein kann, mit gro\u00dfer Varianz zwischen Quick Wins und nahezu nicht wahrnehmbarem Fortschritt. Um gute Ergebnisse zu erzielen muss man ein klares Ziel vor Augen haben und kompromisslos eine Strategie verfolgen.<\/p>\n

Es gibt viele M\u00f6glichkeiten<\/h2>\n

Was ist die beste Art und Weise, das Servicemanagement zu handhaben? Entdecken Sie das\u00a0Best Practice Servicemanagement.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vereinfachen Sie Ihre Reports. Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, die wichtig sind. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick \u00fcber Ihre Serviceabteilung.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18076,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18067","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports | Better support, happy customers | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-06T14:27:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-23T08:10:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"764\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports\",\"datePublished\":\"2019-11-06T14:27:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-23T08:10:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\"},\"wordCount\":629,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"KPIs & Reports\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\",\"name\":\"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg\",\"datePublished\":\"2019-11-06T14:27:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-23T08:10:54+00:00\",\"description\":\"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg\",\"width\":764,\"height\":360,\"caption\":\"TOPdesk header image - Servicedesk Reports\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports","description":"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports | Better support, happy customers | TOPdesk","og_description":"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - DE","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2019-11-06T14:27:15+00:00","article_modified_time":"2024-10-23T08:10:54+00:00","og_image":[{"width":764,"height":360,"url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports","datePublished":"2019-11-06T14:27:15+00:00","dateModified":"2024-10-23T08:10:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/"},"wordCount":629,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg","articleSection":["ITSM","KPIs & Reports"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/","name":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg","datePublished":"2019-11-06T14:27:15+00:00","dateModified":"2024-10-23T08:10:54+00:00","description":"Vereinfachen Sie Ihre Servicedesk-Reports. Konzentrieren Sie sich auf die wichtige Dinge. So erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-header-image-Servicedesk-Reports.jpg","width":764,"height":360,"caption":"TOPdesk header image - Servicedesk Reports"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/nutzbare-servicedesk-reports\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 Wege zur Erstellung von Servicedesk-Reports"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18067","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18067"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18067\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31113,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18067\/revisions\/31113"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18067"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}