{"id":17041,"date":"2022-04-27T08:46:49","date_gmt":"2022-04-27T06:46:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/?p=17041"},"modified":"2024-08-14T08:17:23","modified_gmt":"2024-08-14T06:17:23","slug":"zusammenarbeit-mit-topdesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/de\/blog\/zusammenarbeit-mit-topdesk\/","title":{"rendered":"Wie sich die Zusammenarbeit mit TOPdesk gestaltet"},"content":{"rendered":"

Wenn es um eine Zusammenarbeit im Bereich ITSM geht, muss an viel mehr als nur die Software selbst gedacht werden. Nat\u00fcrlich sollte ein Anbieter s\u00e4mtliche Anforderungen in Sachen Features und Funktionen erf\u00fcllen. Aber was ist, wenn dessen Unternehmenskultur nicht zu Ihrer eigenen passt? Dann kommen Sie nie ans Ziel. Aus diesem Grunde w\u00e4gen wir genau ab, mit wem wir eine Zusammenarbeit eingehen m\u00f6chten. Selbstverst\u00e4ndlich gehen wir davon aus, dass unsere Kunden ebenso verfahren.<\/strong><\/p>\n

In diesem Sinne f\u00fchren wir nun einige Punkte auf, durch die eine Zusammenarbeit mit TOPdesk gepr\u00e4gt wird.<\/strong><\/p>\n

Wir nehmen uns selbst nicht zu ernst<\/h2>\n

F\u00fcr uns ist es wichtig, nahbar und nicht einsch\u00fcchternd zu wirken. Deswegen m\u00f6gen wir es lieber weniger f\u00f6rmlich. Das spiegelt sich in unserer flachen Unternehmenshierarchie und unserer internen Zusammenarbeit wider. Dabei legen wir keinen Wert auf Mikromanagement. Jedem Mitarbeiter wird anvertraut, selbst Ideen zu entwickeln und selbstst\u00e4ndig zu arbeiten.<\/p>\n

Dies praktizieren wir ebenso, wenn es darum geht, Gesch\u00e4ftsbeziehungen einzugehen. Unseren Mitarbeitern wird dabei die Freiheit einger\u00e4umt, Initiative zu ergreifen und Ihnen auf die bestm\u00f6gliche Art und Weise zu helfen. In der Praxis bedeutet das, dass unsere Berater nicht erst auf das OK ihres Vorgesetzten warten m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen direkt mit der Verbesserung Ihrer Services beginnen.<\/p>\n

Wir nehmen unsere Unternehmenskultur ernst<\/h2>\n

Unserer Erfahrung nach bestehen unsere erfolgreichsten Gesch\u00e4ftspartnerschaften mit jenen Organisationen, die auch viel Wert auf Freiheit, Vertrauen und Verantwortung legen. Wir legen mehr Wert darauf, tragf\u00e4hige, lang andauernde Gesch\u00e4ftsbeziehungen mit unseren Kunden zu pflegen, als ein Produkt zu verkaufen. Daraus ergibt sich, dass wir sehr gern mit Organisationen zusammenarbeiten, die gut zu uns passen. Deshalb macht es uns nichts aus, zu jenen Organisationen \u201eNein\u201c zu sagen, die es nicht tun.<\/p>\n

Dieser Blogartikel<\/a> erkl\u00e4rt Ihnen, warum es bei ITSM-Gesch\u00e4ftsbeziehungen um mehr als nur Software geht<\/p>\n

Wir sind ehrlich hinsichtlich dem, was wir bieten und was Sie erreichen k\u00f6nnen<\/h2>\n

M\u00f6glicherweise hat das etwas mit unserem niederl\u00e4ndischen Ursprung zu tun, denn wir nennen Dinge beim Namen. Schlie\u00dflich ist es uns am wichtigsten, Menschen zu helfen, ihre Arbeit so motiviert und so gut wie m\u00f6glich zu verrichten. Manchmal ist uns auch bewusst, dass die W\u00fcnsche eines Kunden nicht umsetzbar sind. Sollten wir also davon \u00fcberzeugt sein, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen k\u00f6nnen, teilen wir Ihnen das direkt mit.<\/p>\n

Wir haben aus unseren Fehlern gelernt<\/h2>\n

Nach mehr als 25 Jahren Implementierung ist uns bewusst, wie wichtig das ist. Und dabei haben wir viel gelernt. Insbesondere aus jenen Dingen, die nicht planm\u00e4\u00dfig gelaufen sind.<\/p>\n

Vor einigen Jahren haben wir die Implementierung f\u00fcr einen unserer Kunden \u00fcbernommen, ein gro\u00dfes Elektronik-Unternehmen. Als unsere Zusammenarbeit anfing, stellte diese Organisationen einen relativ kleinen Kunden f\u00fcr uns dar. Sie waren immer sehr strikt und hierarchisch organisiert und das stellte zumindest anfangs kein Problem dar. Als die Organisation jedoch wuchs und immer mehr internationale Kunden bekam, wurden die kulturellen Unterschiede immer deutlicher. Unseren Beratern fiel es schwer, diese Kommunikationskluft und die unterschiedliche Erwartungshaltung zu \u00fcberwinden, da sie von TOPdesk eine offene und informelle Unternehmenskultur gewohnt waren.<\/p>\n

Wir waren eindeutig nicht miteinander kompatibel und somit kam es nicht \u00fcberraschend, dass wir die Zusammenarbeit schlussendlich eingestellt haben. Die Moral von der Geschichte? Die Unternehmenskultur ist wichtig.<\/p>\n

Erfahren Sie hier dar\u00fcber, was unsere Kunden mit TOPdesk erreicht haben<\/a><\/p>\n

Wir sind sofort einsatzbereit<\/h2>\n

Wortw\u00f6rtlich. Wir bieten eine direkt einsetzbare L\u00f6sung an, die leicht anzupassen ist. Und obwohl unsere Software standardisiert ist, kann sie sich dennoch mit den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Organisation weiterentwickeln. Schlie\u00dflich ist standardisiert nicht mit statisch gleichzusetzen. Mit dem Wissen, der Erfahrung und den Best Practices, die wir \u00fcber die Jahre gesammelt haben verbessern wir unsere Software stetig weiter.<\/p>\n

Wir sind \u00fcberzeugt, dass ein Tool nicht als Antwort, sondern als Mittel zum Zweck dient, wenn es um das Erreichen Ihrer Ziele geht. Warum sollten Sie viel Zeit und Geld in eine benutzerdefinierte L\u00f6sung stecken, wenn Sie mit einer standardisierten Software bessere Ergebnisse erzielen k\u00f6nnen?<\/p>\n

Finden Sie den f\u00fcr Sie passenden ITSM-Anbieter<\/h2>\n

Die Suche nach dem f\u00fcr Ihre Organisation passendsten Anbieter kann eine wirkliche Herausforderung darstellen. Sie sind sich unsicher, wie der erste Schritt aussehen sollte? Versuchen Sie, Ihre eigene Organisation aus Perspektive eines Beobachters zu betrachten: Wie sieht Ihre Organisationskultur aus? Wie arbeiten Sie am liebsten mit Lieferanten zusammen?<\/p>\n

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, werden Sie potenzielle Gesch\u00e4ftspartner schnell von Notl\u00f6sungen unterscheiden k\u00f6nnen, wenn es um die n\u00e4here Auswahl geht.<\/p>\n

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber uns und unsere Arbeit erfahren? Hier finden Sie 10 TOPdesk Fakten<\/a>, die Sie \u00fcberraschen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Bleiben Sie up to date<\/h2>\n

Wenn Sie weiterhin zu Trends und Themen wie Agile und Enterprise-Servicemanagement, Knowledgemanagement, Self Service, K\u00fcnstliche Intelligenz und Servicekultur informiert werden m\u00f6chten, abonnieren Sie unseren w\u00f6chentlichen Service Excellence Blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wir bei TOPdesk m\u00f6chten mit unseren Kunden eine echte Partnerschaften eingehen. Hier sehen Sie, wie die Zusammenarbeit mit TOPdesk aussieht.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nWie sich die Zusammenarbeit mit TOPdesk gestaltet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wir bei TOPdesk m\u00f6chten mit unseren Kunden eine echte Partnerschaften eingehen. 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