ITSM-Tool-Vergleich

Welches ITSM-Tool passt zu Ihrem Team?

Kostenloser Leitfaden zum Vergleich Ihres Tools mit den wichtigsten ITSM-Tools.

  • 9 führende ITSM-Lösungen im direkten Vergleich
  • Entdecken Sie versteckte Kosten und Einschränkungen
  • Checkliste für das richtige Tool für Ihre Organisation

Kostenloser ITSM-Toolauswahl-Guide

10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk

Kennen Sie diese Szenarien?

Wenn Sie sich hier wiedererkennen, lohnt es sich, Ihr aktuelles ITSM-Tool zu überdenken.

Ihr ITSM-Tool ist zu teuer und zu komplex

  • Sie investieren Geld in Ihr System, nutzen aber nur wenige Features

  • Die Wartung Ihres ITSM-Tools kostet Sie mehr Zeit als die Optimierung Ihrer Services

  • Für kleine Tool-Änderungen brauchen Sie Support-Tickets, externe Berater oder warten wochenlang auf eine Lösung

Ihr ITSM-Tool bremst Sie aus

  • Sie arbeiten im Blindflug und haben wenig Überblick über Arbeitspensum, Tickets, Assets oder Leistung

  • Ihnen fehlt die zentrale Single Source of Truth. Von überall kommen Anfragen und jeder im Team arbeitet mit unterschiedlichen Tools.

  • Ihr aktuelles Tool stößt an seine Grenzen und bremst Ihr Wachstum.

Was Ihnen dieser Leitfaden bietet

Alles, was Sie brauchen, um sich für das richtige ITSM-Tool zu entscheiden.

  1. Vergleich von 9 ITSM-Tools

    Ein ausführlicher Vergleich der 9 beliebtesten ITSM-Tools. Entdecken Sie deren Stärken, Grenzen und Hauptunterschiede

  2. Schritt-für-Schritt-Checkliste zur Beurteilung

    Schneller Check, ob Ihr aktuelles Tool unnötig Zeit, Geld und Produktivität verschwendet

  3. Kostenrechner

    Zur Identifizierung von Kostenfressern und der Berechnung der Gesamtbetriebskosten Ihres ITSM-Tools

Warum Teams zu TOPdesk wechseln

„TOPdesk lässt sich benutzer­freundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen.“
Leroy de Bock
Van Neynsel
„Die Mitarbeiter von TOPdesk reagieren immer schnell auf Fragen oder Probleme. Wenn wir wieder einmal an unserem System basteln, haben sie gute Ideen. Sie strahlen einfach Kompetenz aus.“
Thorsten Wiggers
Landkreis Verden
„TOPdesk ist das praxisorientiert­este Unternehmen, mit dem ich in 10 Jahren zusammengearbeitet habe. Noch nie verlief eine Bereitstellung so reibungslos.“
Derek Galipeau
District School Board of Niagara
„Das Nutzer-Feedback fällt überwältigend positiv aus. Die Bewertungen für unseren Kundenservice sind immer sehr gut, über 90 % berichten von einer hervorragenden Erfahrung.“
Richard Lawrence
NHS Kent Community Health
„Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat.“
Rachel Wright
Anglia Ruskin University

Vorschau auf den Vergleichsleitfaden

Hier finden Sie eine kurze Gegenüberstellung von TOPdesk und ServiceNow. Sie möchten alle Details erfahren? Laden Sie den Leitfaden herunter.

Ideale Unternehmensgröße

Großunternehmen (mehr als 10 000 Mitarbeiter)

Mittelgroße bis große Unternehmen (250–10 000+ Mitarbeiter)

Implementierungszeitraum

6–12 Monate oder länger

2–3 Monate für Kernfunktionen

Erforderliches Fachwissen

Erfahrenes, spezialisiertes Team von ServiceNow-Entwicklern

Ihr bestehendes IT-Team mit allgemeinen Admin-Kenntnissen

Wartungsfreundlichkeit

Erweiterungen und neue Funktionen sind aufgrund von Anpassungen schwer umzusetzen

Problemlose Erweiterung auf andere Abteilungen, kein Programmieren nötig

Skalierbarkeit

Erfordert die regelmäßige Einbindung erfahrener, spezialisierter Entwickler

Ihr IT-Team kann das Tool selbst warten

Pricing

Eher teuer, bedingt durch die Anpassungsmöglichkeiten und das erforderliche Fachwissen

Eher günstig, bedingt durch die Plug-and-Play-Fähigkeiten und die einfache Wartung

Bereit für Ihr passendes ITSM-Tool?

ITSM-Vergleichsleitfaden herunterladen

Vertrauen von Teams weltweit

capterra

4.4/5

g2

4.1/5

gartner

4.5/5

trustradius

8.4/10
Herunterladen