{"id":16420,"date":"2024-04-03T08:00:17","date_gmt":"2024-04-03T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/?p=16420"},"modified":"2025-01-09T13:38:33","modified_gmt":"2025-01-09T12:38:33","slug":"serviceportal-i-servicedesken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/","title":{"rendered":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken"},"content":{"rendered":"

Vi vil alle have informationerne s\u00e5 hurtigt (og nemt) som muligt \u2013 b\u00e5de kunder og medarbejdere. S\u00e5 hvordan kan du bedst muligt sikre dette? Det kan en serviceportal hj\u00e6lpe dig med!<\/strong><\/p>\n

Hvad er en serviceportal?<\/h2>\n

En serviceportal (SSP) er en digital gr\u00e6nseflade, der giver brugerne (typisk kunder eller klienter) mulighed for at f\u00e5 adgang til information, udf\u00f8re opgaver og kommunikere med en virksomhed uden direkte indblanding fra servicedeskens personale.<\/p>\n

Serviceportalen<\/a> indeholder typisk en vidensbase, en kundeportal og et servicekatalog, ofte med en chatbot-integration og automatiserede processer til specifikke foresp\u00f8rgsler. Det sparer tid og giver \u00f8jeblikkelig kundesupport, hvilket i h\u00f8j grad forbedrer kundeoplevelsen og virksomhedens effektivitet i \u00e9t hug.<\/p>\n

I dag forventer 88% af kunderne, at en virksomhed har en selvbetjeningsportal<\/a>. Har du ikke en endnu? S\u00e5 er det p\u00e5 h\u00f8je tid, at du overvejer at implementere en.<\/p>\n

S\u00e5dan fungerer en serviceportal<\/h2>\n

En s\u00e5dan portal er en integreret del af mange forretningsstrategier p\u00e5 grund af dens effektivitet og bekvemmelighed. Og det er der en s\u00e6rlig grund til, da den bl.a. kan booste din virksomheds b\u00e6redygtige v\u00e6kst:<\/p>\n

Adgang til information<\/h3>\n

Vha. en serviceportal kan dine kunder f\u00e5 adgang til en lang r\u00e6kke oplysninger uafh\u00e6ngigt af hinanden. Nogle af disse oplysninger kan omfatte ofte stillede sp\u00f8rgsm\u00e5l, brugervejledninger, policydokumenter og produktoplysninger.<\/p>\n

Transaction Management<\/h3>\n

Kunderne kan udf\u00f8re forskellige transaktioner som at afgive ordrer, foretage betalinger eller forny abonnementer.<\/p>\n

Account Management<\/h3>\n

Brugerne kan administrere kontooplysninger, spore ordrehistorik og opdatere personlige oplysninger.<\/p>\n

Support og fejlfinding<\/h3>\n

Serviceportaler indeholder ofte vejledninger til fejlfinding, ticketing-systemer til kundesupport og et community-hj\u00e6lp forum.<\/p>\n

Indsamling af feedback<\/h3>\n

Virksomheder kan bruge portaler til at indsamle feedback, gennemf\u00f8re unders\u00f8gelser og interagere med brugerne.<\/p>\n

Serviceportal til HR<\/h2>\n

En serviceportal er ikke kun begr\u00e6nset til kundevendte interaktioner. Mange virksomheder bruger den til intern medarbejdersupport, f.eks. human resources. Din virksomheds SSP kan bruges til at give kritisk virksomhedsinformation, politikker, produktinformation og meget mere.<\/p>\n

Serviceportaler kan ogs\u00e5 have en positiv indvirkning p\u00e5 medarbejdernes moral. If\u00f8lge en nylig unders\u00f8gelse fra Workvivo<\/a> har 98% af HR-medarbejderne f\u00f8lt sig udbr\u00e6ndte i l\u00f8bet af de sidste seks m\u00e5neder. Med en serviceportal kan du hj\u00e6lpe med at lette byrden og give dit HR-team mulighed for at fokusere p\u00e5 vigtige opgaver; som at forbedre virksomhedskulturen og medarbejdernes engagement gennem wellness-programmer og teambuilding-aktiviteter.<\/p>\n

Styrkelse af virksomhedens v\u00e6kst<\/h2>\n

Ud over intern og ekstern personalesupport kan en serviceportal gavne din virksomhed ved at give dig forskellige m\u00e5der at vokse og skalere p\u00e5. Heriblandt:<\/p>\n

Reducerede driftsomkostninger<\/h3>\n

Ved en automatisering af rutineopgaver og kundeinteraktioner, reduceres behovet for personlig indgriben. Det vil s\u00e6nke dine driftsomkostninger betydeligt.<\/p>\n

Tilg\u00e6ngelighed 24\/7<\/h3>\n

Kunderne s\u00e6tter pris p\u00e5, at det er nemt og hurtigt at l\u00f8se problemer eller finde information p\u00e5 egen h\u00e5nd. Denne selvst\u00e6ndighed kan \u00f8ge tilfredsheden og loyaliteten, forl\u00e6nge kundernes livstidsv\u00e6rdi og forbedre henvisningsraten.<\/p>\n

Forbedret dataindsamling<\/h3>\n

Servicepotalen kan give en virksomhed mulighed for at indsamle v\u00e6rdifulde data om brugeradf\u00e6rd, pr\u00e6ferencer og feedback, som kan bruges til at forbedre produkter, tjenester og kundeoplevelser. Husk at f\u00f8lge retningslinjerne for databeskyttelse, n\u00e5r du g\u00f8r det.<\/p>\n

\u00d8get salg og muligheder for mersalg<\/h3>\n

Serviceportalen kan direkte \u00f8ge salget ved at g\u00f8re det nemt for kunderne at gennemse produkter, f\u00e5 adgang til detaljerede oplysninger og foretage k\u00f8b. De giver ogs\u00e5 mulighed for at pr\u00e6sentere relaterede produkter eller opgraderinger.<\/p>\n

Hurtigere l\u00f8sningstider<\/h3>\n

Serviceportalen kan reducere den tid, det tager at l\u00f8se kundehenvendelser eller problemer. Det er med til at forbedre din kundeservices effektivitet og din virksomheds omd\u00f8mme og trov\u00e6rdighed.<\/p>\n

Fokus p\u00e5 kerneforretningsaktiviteter<\/h3>\n

N\u00e5r rutinem\u00e6ssige foresp\u00f8rgsler og opgaver er outsourcet til en serviceportal, kan dine servicedesk-medarbejdere fokusere p\u00e5 mere strategiske og komplekse problemer for at skabe mere v\u00e6kst og innovation i virksomheden.<\/p>\n

Skalerbarhed<\/h3>\n

Efterh\u00e5nden som virksomheden vokser, kan en serviceportal nemt skaleres til at rumme flere brugere, data og komplekse interaktioner uden en proportionel for\u00f8gelse af ressourcerne.<\/p>\n

S\u00e5dan opretter du din egen serviceportal<\/h2>\n\"\"\n

Overvejer du at lancere en serviceportal, men er i tvivl om, hvor du skal starte? S\u00e5dan kan du komme i gang:<\/p>\n

1. Klare m\u00e5l og brugerindsigt<\/h3>\n

F\u00f8rst skal du definere, hvad du \u00f8nsker at opn\u00e5 med din portal. Har du brug for automatiseringsfunktionalitet eller for at reducere antallet af supportopkald? Vil du bruge serviceportalen til intern eller kundevendt support, eller begge dele?<\/p>\n

Klare m\u00e5l hj\u00e6lper dig med bedre at identificere, hvordan portalen skal indrettes, og det er lige s\u00e5 vigtigt at forst\u00e5 dine brugeres behov. Overvej at gennemf\u00f8re unders\u00f8gelser eller interviews for at f\u00e5 indsigt i de funktioner og oplysninger, dine brugere v\u00e6rds\u00e6tter mest.<\/p>\n

2. Lav det grundl\u00e6ggende arbejde<\/h3>\n

Det er bedre at l\u00e6gge fundamentet, f\u00f8r du implementerer noget. Det indeb\u00e6rer at samle et projektteam best\u00e5ende af udviklere, UX\/UI-designere og forretningsanalytikere. Det er en fordel at ans\u00e6tte en projektleder til at f\u00f8re tilsyn med implementeringen. Alternativt kan du udpege en p\u00e5 dit team.<\/p>\n

Udvikl en detaljeret k\u00f8replan for projektet, som skitserer vigtige milep\u00e6le som design, udvikling, test og lancering. V\u00e6r s\u00e5 grundig i din planl\u00e6gning som muligt for at undg\u00e5 uforudsete flaskehalse eller omkostninger, n\u00e5r du begynder at bygge din serviceportal.<\/p>\n

3. Design din serviceportal<\/h3>\n

Din serviceportals brugeroplevelse (UX) b\u00f8r v\u00e6re din topprioritet. En portal, der er nem at navigere i og tilg\u00e6ngelig, vil f\u00e5 brugerne til at vende tilbage. Hvis den ikke er nem at bruge, vil kunderne begynde at g\u00e5 uden om din portal og s\u00f8ge menneskelig support.<\/p>\n

Brugergr\u00e6nsefladen (UI) skal v\u00e6re visuelt tiltalende og afspejle dit brands identitet. Organiser dit indhold og dine funktioner logisk, s\u00e5 de er nemme at tilg\u00e5.<\/p>\n

4. V\u00e6lg den rigtige teknologi<\/h3>\n

Beslut dig for, om en specialbygget portal eller en eksisterende platform passer til dine behov. Din portal skal kunne integreres problemfrit med eksisterende systemer, s\u00e5som CRM- eller ERP-software. Brug lidt tid p\u00e5 dette trin til at lave lidt research \u2013 eksempelvis som TOPdesks software<\/a> kunne v\u00e6re det rette valg for dig.<\/p>\n

5. Udvikl portalen og dit indhold<\/h3>\n

Denne fase involverer frontend- og backend-udvikling. Fokuser p\u00e5 at skabe en engagerende brugergr\u00e6nseflade. Det er bedst at bruge en af ovenst\u00e5ende l\u00f8sninger, s\u00e5 du ikke beh\u00f8ver at opbygge teknologien fra bunden af.<\/p>\n

Fyld din portal med nyttigt indhold som FAQs og guides. Her kommer ordentlig videnstyring ind i billedet. Organiser f\u00f8rst alle dine wikier og informationer i et dokument. N\u00e5r du har samlet en udt\u00f8mmende liste over almindelige foresp\u00f8rgsler og deres svar, skal du overf\u00f8re dem til din serviceportal. Din portal skal omfatte kontoadministration, en robust s\u00f8gemaskine og et billetsystem til kundesupportforesp\u00f8rgsler.<\/p>\n

F\u00f8r lanceringen skal du gennemf\u00f8re omfattende tests for at sikre funktionalitet, brugervenlighed og sikkerhed. Overvej at f\u00e5 feedback fra en testgruppe og finpuds din portal i overensstemmelse hermed.<\/p>\n

6. Lanc\u00e9r dit system<\/h3>\n

N\u00e5r dit system er oppe at k\u00f8re, er du klar til at lancere det! For det f\u00f8rste skal du introducere dit nye system til dit interne team. Tr\u00e6n dit personale, is\u00e6r dem i kundeservice og it-support for at sikre, at de er fortrolige med portalen.<\/p>\n

N\u00e5r du g\u00f8r din serviceportal offentlig, skal du begynde med en bl\u00f8d lancering til et begr\u00e6nset publikum og derefter udrulle portalen fuldt ud. Annoncer lanceringen gennem forskellige kanaler for at n\u00e5 ud til dit publikum. Efter lanceringen skal du l\u00f8bende indsamle brugerfeedback og overv\u00e5ge ydeevnen for at foretage forbedringer.<\/p>\n

Interesseret i at vide mere?<\/h4>\n

Hvis du \u00f8nsker at optimere din service ved hj\u00e6lp af selvbetjening, s\u00e5 kan du med fordel downloade vores selvbetjeningguide<\/a>. Her bliver du introduceret til best practices, gode tips og tricks samt f\u00e5r indsigt i, hvordan du med succes kan promovere din serviceportal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vi vil alle have informationerne s\u00e5 hurtigt (og nemt) som muligt \u2013 b\u00e5de kunder og medarbejdere. S\u00e5 hvordan kan du bedst muligt sikre dette? Det kan en serviceportal hj\u00e6lpe dig med! Hvad er en serviceportal? En serviceportal (SSP) er en digital gr\u00e6nseflade, der giver brugerne (typisk kunder eller klienter) mulighed for at f\u00e5 adgang til<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16420","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Download vores selvbetjeningsguide","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/e-boeger\/selvbetjening\/","target":""},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nFordele ved at have en serviceportal i servicedesken<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-04-03T06:00:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-09T12:38:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken\",\"datePublished\":\"2024-04-03T06:00:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T12:38:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\"},\"wordCount\":1325,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png\",\"articleSection\":[\"Medarbejderoplevelser\",\"Selvbetjening\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\",\"name\":\"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png\",\"datePublished\":\"2024-04-03T06:00:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T12:38:33+00:00\",\"description\":\"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken","description":"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken","og_description":"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2024-04-03T06:00:17+00:00","article_modified_time":"2025-01-09T12:38:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken","datePublished":"2024-04-03T06:00:17+00:00","dateModified":"2025-01-09T12:38:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/"},"wordCount":1325,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png","articleSection":["Medarbejderoplevelser","Selvbetjening"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/","name":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png","datePublished":"2024-04-03T06:00:17+00:00","dateModified":"2025-01-09T12:38:33+00:00","description":"Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? S\u00e5 er der flere ting du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-header-fordele-ved-at-have-en-serviceportal-i-servicedesken.png","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/blog\/serviceportal-i-servicedesken\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16420"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25554,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16420\/revisions\/25554"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.mom\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}